Документы и условия

Версия: 2026-09-05. Действует с даты публикации на Сайте.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна, ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26, адрес электронной почты: vip.samkhaev@mail.ru.

Документ утверждён во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые Индивидуальным предпринимателем Самхаевой Айсой Михайловной (далее — Оператор).

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

1.3. Сайт — сайт Оператора, на котором размещён настоящий документ (далее — Сайт). Через Сайт Оператор принимает заказы на услуги мойки (химической чистки) ковров с забором изделия у клиента и доставкой обратно либо с самостоятельным привозом изделия в приёмный пункт Оператора.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает о субъектах персональных данных, указанных в разделе 5 настоящей Политики.

1.5. Политика публикуется Оператором в свободном доступе на Сайте и предоставляется по запросу субъекта персональных данных. Политика не содержит и не может содержать положений, ограничивающих права субъектов персональных данных.

1.6. Ответственным за организацию обработки персональных данных является сам Оператор — Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна. Контакты для обращений указаны в пунктах 3.5 и 13.2 настоящей Политики.

2. Термины, используемые в Политике

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.7. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.9. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.10. Клиент — физическое лицо, оформившее заказ на услуги Оператора либо обратившееся к Оператору за их оформлением.

3. Сведения об Операторе

3.1. Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна.

3.2. ИНН 081409322627. ОГРНИП 326080000002175.

3.3. Сведения о государственной регистрации: запись о государственной регистрации внесена в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей 29.01.2026, ОГРНИП 326080000002175. Сведения о государственной регистрации (ОГРНИП, наименование зарегистрировавшего органа) размещены в разделе реквизитов в нижней части каждой страницы Сайта.

3.4. Адрес места регистрации (места жительства), он же почтовый адрес для направления обращений: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26.

3.5. Адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных: vip.samkhaev@mail.ru. Телефон и адрес приёмного пункта указаны на Сайте.

3.6. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Оператор (Самхаева А. М.); отдельное лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, не назначалось.

4. Права и обязанности Оператора и субъекта персональных данных

4.1. Оператор вправе:

• получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и (или) документы, содержащие персональные данные;
• продолжить обработку персональных данных после отзыва субъектом согласия — при наличии иного правового основания, предусмотренного частью 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Закона о персональных данных;
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.

4.2. Оператор обязан:

• обрабатывать персональные данные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• предоставлять субъекту персональных данных по его запросу сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в порядке и сроки, установленные разделом 13 настоящей Политики;
• обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных (раздел 12 настоящей Политики);
• прекращать обработку и уничтожать (обезличивать) персональные данные в случаях и в сроки, предусмотренные разделом 11 настоящей Политики и законодательством Российской Федерации;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

4.3. Субъект персональных данных имеет права, перечисленные в разделе 13 настоящей Политики.

4.4. Субъект персональных данных обязан предоставлять Оператору достоверные сведения о себе и сообщать об их уточнении (обновлении, изменении). Лицо, сообщившее Оператору персональные данные другого лица без согласия последнего, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Категории субъектов персональных данных и перечень обрабатываемых данных

5.1. Клиенты (заказчики услуг). Оператор обрабатывает:

5.1.1. имя;

5.1.2. номер телефона;

5.1.3. адрес электронной почты (обязателен при выборе онлайн-оплаты — на него направляется кассовый чек);

5.1.4. адрес забора изделия и (или) адрес доставки изделия при выборе соответствующей услуги: текст адреса, географические координаты точки, идентификатор адреса в Федеральной информационной адресной системе (ФИАС), уточнение к адресу (подъезд, этаж, иные пояснения клиента);

5.1.5. комментарий к заказу (если поле включено Оператором на Сайте);

5.1.6. параметры заказа: перечень изделий и их размеры, площадь, стоимость, применённый промокод, статус заказа и история его изменений;

5.1.7. сведения об оплате: способ оплаты, суммы, статус платежа, идентификаторы платежей и возвратов платёжного сервиса. Данные банковской карты Оператору не передаются и Оператором не обрабатываются;

5.1.8. фотографии изделия, сделанные при приёме («до») и по завершении работ («после»). Такие фотографии могут содержать изображение обстановки помещения, в котором изделие принималось или передавалось, и в этой части обрабатываются как персональные данные;

5.1.9. сведения о приёме изделия: выявленные дефекты, комплектность и фурнитура, оценочная стоимость изделия, согласованная при приёме;

5.1.10. сведения о принятых клиентом согласиях и об акцепте оферты: вид документа, его версия, дата и время принятия, контрольная сумма (хэш) текста принятого документа, IP-адрес и сведения о браузере (user-agent), с которых документ был принят;

5.1.11. технические сведения, сопровождающие обращения клиента к Сайту (раздел 5.2).

5.2. Посетители Сайта (в том числе не оформляющие заказ). Оператор обрабатывает:

5.2.1. IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе (user-agent), дату и время обращения, метод и адрес запроса, код ответа сервера — записываются в служебный журнал работы сервера;

5.2.2. значение файла cookie (небольшого текстового файла, сохраняемого Сайтом в браузере) с техническим именем kovri_ct — случайный набор символов (токен), который Сайт устанавливает только при оформлении первого заказа и который позволяет посетителю видеть свои заказы на этом устройстве. При простом посещении Сайта файлы cookie не устанавливаются;

5.2.3. данные веб-аналитики. К ним относятся: обезличенный идентификатор посетителя в файлах cookie сервиса веб-аналитики; IP-адрес; сведения об устройстве, операционной системе и браузере; разрешение экрана; источник перехода; просмотренные страницы и действия на них, включая места нажатий на странице и переходы по ссылкам; приблизительное местоположение (город), определяемое по IP-адресу.

Кроме того, при включённой функции записи действий обрабатываются сведения о перемещениях курсора, нажатиях и прокрутке, из которых составляется запись, воспроизводящая просмотренные страницы.

Содержимое полей ввода в такую запись не попадает — оно заменяется звёздочками; страницы и блоки, отображающие персональные данные, в записи скрыты.

Данные веб-аналитики обрабатываются исключительно после получения согласия посетителя в порядке, описанном в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie). Состав записи действий, применяемые меры сокрытия персональных данных и срок хранения записей описаны в пункте 5.2.6 того же Уведомления.

5.2.4. Записи, сохраняемые Сайтом в локальном хранилище браузера (localStorage), на сервер Оператора не передаются и Оператору недоступны; их перечень приведён в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie).

5.3. Сотрудники Оператора и привлекаемые им исполнители (пользователи административной панели: владелец, администраторы, исполнители). Оператор обрабатывает: имя; логин; контрольную сумму (хэш) пароля; роль и права доступа; идентификатор страницы в социальной сети «ВКонтакте» (указывается сотрудником добровольно — для получения служебных уведомлений); размер вознаграждения; дату последнего входа; журнал действий в административной панели; IP-адрес и сведения о браузере при входе.

5.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и не обрабатывает биометрические персональные данные.

5.5. Оператор не запрашивает и не собирает целенаправленно персональные данные несовершеннолетних. Услуги Оператора адресованы дееспособным лицам.

5.6. Оператор не осуществляет распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц). Согласие на распространение персональных данных, предусмотренное статьёй 10.1 Закона о персональных данных, Оператором не запрашивается.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оформление, исполнение и учёт заказа на услуги мойки (химической чистки) ковров, включая согласование сроков и стоимости.

6.2. Связь с клиентом по заказу (уточнение адреса и времени забора и доставки, состояния изделия, готовности заказа, разрешение вопросов и претензий).

6.3. Забор изделия по адресу клиента и доставка изделия клиенту.

6.4. Приём и возврат оплаты, формирование и направление клиенту кассового чека.

6.5. Фиксация состояния изделия при приёме и по завершении работ (дефекты, комплектность, оценочная стоимость, фотографии) — в интересах обеих сторон договора, в том числе для целей статьи 35 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.6. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о применении контрольно-кассовой техники, о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах, а также законодательством о защите прав потребителей.

6.7. Обеспечение работы Сайта и его информационной безопасности: выявление и предотвращение сбоев и злоупотреблений, ограничение частоты запросов, защита от автоматизированного подбора паролей.

6.8. Подтверждение факта и содержания принятых клиентом согласий и акцепта публичной оферты.

6.9. Статистический анализ посещаемости Сайта и улучшение его работы (веб-аналитика), в том числе выявление затруднений, с которыми посетители сталкиваются при пользовании страницами Сайта, по записям их действий на странице (пункт 5.2.3), — только при наличии согласия посетителя.

6.10. Организация работы сотрудников и привлекаемых исполнителей, учёт выполненных ими работ и вознаграждения, контроль действий в административной панели.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Общими правовыми основаниями деятельности Оператора являются: государственная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 326080000002175, ИНН 081409322627); настоящая Политика; публичная оферта, размещённая на Сайте (/legal/#offer), и заключаемые на её условиях договоры; согласия субъектов персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных клиентов в целях, указанных в пунктах 6.1–6.3, 6.5, 6.8, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных), а также на основании согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона о персональных данных), даваемого при оформлении заказа отдельно от принятия условий публичной оферты (/legal/#pd).

7.3. Обработка в целях, указанных в пунктах 6.4 и 6.6, осуществляется на основании пункта 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (обработка необходима для исполнения возложенных на Оператора законодательством обязанностей), в частности: Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налогового кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.4. Обработка в целях, указанных в пункте 6.7, осуществляется на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных). Состав обрабатываемых сведений ограничен минимально необходимым (пункт 5.2.1).

7.5. Обработка в целях веб-аналитики (пункт 6.9) осуществляется исключительно на основании согласия посетителя Сайта (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона о персональных данных), которое даётся отдельным действием — нажатием кнопки «Принять» в сообщении об использовании файлов cookie; текст этого согласия приведён в пункте 5.4 Уведомления об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie). До получения согласия такая обработка не производится.

7.6. Обработка персональных данных сотрудников и привлекаемых исполнителей (пункты 5.3, 6.10) осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (исполнение трудового договора либо гражданско-правового договора, стороной которого является субъект), а также на основании норм трудового законодательства и законодательства о налогах и сборах.

7.7. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе. Отказ предоставить сведения, необходимые для заключения и исполнения договора (имя, телефон, а при онлайн-оплате — адрес электронной почты, при выборе забора или доставки — адрес), делает оформление заказа через Сайт невозможным, поскольку без этих сведений услуга не может быть оказана. Отказ от согласия на обработку данных веб-аналитики (пункт 7.5) не влияет на возможность пользования Сайтом и оформления заказа.

8. Принципы и условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

8.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, указанных в разделе 6. Обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, не допускается.

8.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

8.4. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям обработки; их содержание и объём соответствуют заявленным целям и не являются избыточными.

8.5. При обработке обеспечивается точность, достаточность и, в необходимых случаях, актуальность персональных данных по отношению к целям обработки.

8.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки (раздел 11).

8.7. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных: Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывают их третьим лицам и не распространяют без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.

9. Перечень действий с персональными данными и способы обработки

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 10, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без их использования — без передачи по внутренней сети юридического лица и с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям (сети «Интернет») в объёме, указанном в разделе 10.

9.3. Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных Оператором не принимаются.

10. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора, и иные получатели

10.1. Оператор передаёт персональные данные только лицам, указанным в настоящем разделе, и только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели. Иным лицам персональные данные не передаются.

Получатель	Роль	Что передаётся	Цель и основание
ЮKassa — Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031, лицензия Банка России № 3510-К, г. Москва)	лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора	номер и идентификатор заказа, сумма платежа, наименования и суммы позиций кассового чека, а также один контакт клиента для направления чека — адрес электронной почты. Имя и номер телефона клиента платёжному сервису не передаются	приём онлайн-платежей и возвратов; формирование и направление кассового чека; пункты 6.4, 6.6; пункт 2 части 1 статьи 6 и пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных
Оператор фискальных данных, привлекаемый ЮKassa	получатель в силу закона	сведения кассового чека, включая адрес электронной почты клиента, указанный для направления чека	передача фискальных данных в налоговые органы в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ; пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных
DaData (читается «ДаДата») — сервис подсказок адресов; ООО «Дейта Кью» (ИНН 7721581040, ОГРН 5077746329876, 119034, г. Москва, пер. Турчанинов, д. 6, стр. 2, помещ. 1/3)	лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора	текст адреса, вводимый посетителем в поле адреса. Запрос направляется с сервера Оператора; IP-адрес посетителя сервису не передаётся	подсказки при вводе адреса забора и доставки; пункт 6.3; пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных
Яндекс.Метрика — ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис веб-аналитики	лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора	данные, указанные в пункте 5.2.3, включая записи действий посетителя на странице	статистический анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (пункт 6.9); только при наличии согласия посетителя (пункт 7.5). Согласно условиям использования сервиса, он вправе обрабатывать переданные ему данные, в том числе объединять их с собственными данными, а обезличенные агрегированные показатели счётчиков использовать в своих целях; персональные данные посетителей Сайта обрабатываются им по поручению Оператора. Записи действий посетителя на странице хранятся сервисом 15 дней, включая день записи, после чего удаляются им автоматически; копии записей Оператор не сохраняет
«ВКонтакте» — ООО «ВК»	получатель	текст служебного уведомления, направляемого сотруднику Оператора в личное сообщение от сообщества: номер заказа, сумма заказа, вид логистики (забрать и (или) привезти) и служебная ссылка на карточку заказа. Имя, номер телефона, адрес и иные персональные данные клиента в сообщение не включаются и этому лицу не передаются. Получателем персональных данных сервис является только в отношении сотрудников Оператора: им обрабатывается идентификатор страницы сотрудника, добровольно указанный сотрудником для получения уведомлений	оперативное информирование сотрудников о событиях по заказу (пункт 6.10); пункт 5 части 1 статьи 6 и пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных
Провайдер облачной инфраструктуры — ООО «Облачные технологии» (ИНН 7736279160, 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1), сервис cloud.ru	лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора	размещение сервера, базы данных и файлов Оператора. Провайдер доступа к содержанию персональных данных не имеет	размещение информационной системы Оператора на территории Российской Федерации
Государственные органы (суды, правоохранительные, налоговые органы, Роскомнадзор и иные)	получатели в силу закона	сведения в объёме законного запроса	исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации

10.2. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, и обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия таких лиц несёт Оператор.

10.3. Сторонние ресурсы, к которым обращается браузер посетителя. На экране оформления заказа посетителю может быть предложена карта для указания точки адреса. Изображения карты («плитки») загружаются браузером посетителя с сервера картографического сервиса OpenFreeMap (сетевое имя tiles.openfreemap.org; проект ведёт компания Hyperknot Software Kft., Венгрия; раздача изображений осуществляется через сеть доставки содержимого Cloudflare) и только после того, как посетитель откроет карту. Местонахождение самих серверов сервис не раскрывает; исходя из места регистрации проекта и используемой сети доставки содержимого Оператор исходит из того, что обращение направляется за пределы Российской Федерации. При таком обращении сервис и сеть доставки содержимого получают IP-адрес и сведения о браузере посетителя — так же, как их получает любой сайт, к которому обращается браузер; обработка этих сведений на их стороне регулируется их собственными документами. Оператор персональные данные этому сервису не передаёт и сведений о таких обращениях не получает; по заявлению сервиса файлы cookie и технологии отслеживания он не использует и IP-адреса в постоянных журналах не сохраняет. Посетитель, не желающий такого обращения, вправе не открывать карту и указать адрес вводом текста. Подробнее — в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie).

10.4. При выборе онлайн-оплаты посетитель переходит с Сайта на страницу платёжного сервиса ЮKassa. Платёжный виджет в страницы Сайта не встраивается. Обработка данных на страницах платёжного сервиса регулируется документами этого сервиса.

11. Место обработки, локализация, трансграничная передача, сроки хранения

11.1. Место нахождения баз данных. База данных и файлы Оператора (включая фотографии изделий) размещаются на сервере, арендуемом Оператором у провайдера облачной инфраструктуры ООО «Облачные технологии» (сервис cloud.ru), на территории Российской Федерации. Собственный центр обработки данных Оператором не используется. Резервные копии хранятся на том же сервере.

Экземпляры документа о приёме изделия (квитанции) на бумажном носителе, остающиеся у Оператора, хранятся в помещении приёмного пункта Оператора, адрес которого указан на Сайте. Обработка персональных данных на материальных носителях осуществляется без использования средств автоматизации — в порядке, предусмотренном Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 (меры — пункт 12.2, сроки — пункт 11.4).

11.2. Локализация (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). При сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11.3. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Уведомление о трансграничной передаче персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Оператором не подавалось и не требуется. Обращение браузера посетителя к картографическому сервису (пункт 10.3) трансграничной передачей персональных данных Оператором не является: Оператор персональные данные не передаёт.

11.4. Сроки хранения. Оператор хранит персональные данные в течение следующих сроков:

Что хранится	Срок	Что происходит по истечении срока
Персональные данные клиента в заказе и в карточке клиента (пункты 5.1.1–5.1.6, 5.1.8, а также IP-адрес и сведения о браузере из записи 5.1.10)	3 (три) года со дня закрытия последнего заказа клиента. Срок задаётся Оператором в пределах от 1 года до 10 лет; на дату настоящей редакции установлено 3 года	автоматическое обезличивание: удаляются имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса забора и доставки (текст, координаты, идентификатор ФИАС), уточнения к адресу, комментарии, причина отмены, файлы фотографий, а также IP-адрес и сведения о браузере в записях о принятых согласиях. Сохраняются суммы, статусы, сведения о платежах, сведения о приёме изделия и записи о принятых согласиях, не содержащие персональных данных
Персональные данные клиента в заказе, оставшемся в незавершённом статусе (не выдан и не отменён)	4 (четыре) года со дня последнего изменения заказа — срок хранения заказов (3 года) плюс один год	то же обезличивание, что и в предыдущей строке. Правило не позволяет брошенному заказу хранить имя, телефон и адрес бессрочно
Служебные уведомления сотрудникам о событиях по заказам (внутренний список уведомлений административной панели)	90 (девяносто) дней со дня создания уведомления	автоматическое удаление
Сведения, входящие в состав первичных учётных документов и данных налогового учёта (сведения об исполненном заказе и о расчётах)	5 (пять) лет — в соответствии с частью 1 статьи 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ и подпунктом 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации	уничтожение по истечении срока
Экземпляр документа о приёме изделия (квитанции) на бумажном носителе, остающийся у Оператора (обработка без использования средств автоматизации)	5 (пять) лет со дня закрытия заказа — как документ, подтверждающий заключение и исполнение договора и содержащий отметку об оплате (часть 1 статьи 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ, подпункт 8 пункта 1 статьи 23 Налогового кодекса Российской Федерации). Обезличивание, предусмотренное первой строкой настоящей таблицы, к бумажному экземпляру не применяется	уничтожение способом, исключающим восстановление содержания (измельчение), с составлением акта
Сведения кассовых чеков	хранятся оператором фискальных данных и налоговыми органами в сроки, установленные законодательством о применении контрольно-кассовой техники	—
Файл cookie kovri_ct в браузере посетителя	365 дней со дня установки	прекращение действия; посетитель вправе удалить файл раньше средствами браузера
Журнал действий сотрудников в административной панели (аудит)	7 (семь) дней. Срок задаётся Оператором в пределах от 1 до 365 дней; на дату настоящей редакции установлено 7 дней	автоматическое удаление
Сессия сотрудника в административной панели	до 30 дней, но не более 7 дней с момента последнего действия	прекращение действия
Кэш подсказок адресов (тексты адресных запросов)	168 часов (7 дней)	автоматическое удаление
Служебные журналы работы сервера (IP-адрес, метод и адрес запроса, код ответа, время)	не более 6 (шести) месяцев; кроме того, объём журнала каждой службы технически ограничен (не более 100 МБ), и при достижении этого объёма более старые записи удаляются раньше указанного срока	удаление записей при смене (ротации) журнала
Данные веб-аналитики, включая записи действий посетителя на странице, — у сервиса веб-аналитики (пункт 5.2.3)	записи действий на странице — 15 дней, включая день записи; иные данные веб-аналитики — в сроки, установленные условиями сервиса. Обработка ведётся, пока действует согласие посетителя: 365 дней либо до отзыва	автоматическое удаление записей сервисом; при отзыве согласия сбор прекращается (пункты 7.4 и 7.6 Уведомления, /legal/#cookie)
Резервные копии базы данных и файлов	хранится 7 (семь) последних ежедневных копий (около 7 дней)	автоматическое удаление копии; удалённые и обезличенные данные могут сохраняться в резервных копиях не более 7 дней
Персональные данные сотрудников и привлекаемых исполнителей	в течение срока действия трудового или гражданско-правового договора и в течение сроков, установленных законодательством для соответствующих документов	уничтожение по истечении срока

11.5. Порядок уничтожения и обезличивания. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении, по истечении сроков, указанных в пункте 11.4, а также в случае отзыва согласия (при отсутствии иного правового основания обработки) Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает либо обезличивает их. Уничтожение персональных данных в информационной системе производится путём безвозвратного удаления записей и файлов; обезличивание — путём автоматического удаления сведений, позволяющих определить субъекта, в порядке, описанном в пункте 11.4. Уничтожение персональных данных на материальных носителях — в том числе экземпляров документа о приёме изделия (квитанций), остающихся у Оператора, — производится способом, исключающим восстановление их содержания (измельчение), с составлением акта.

11.6. Сведения, указанные в пункте 5.1.10 (записи о принятых согласиях и об акцепте оферты), сохраняются после обезличивания заказа как подтверждение факта принятия конкретной версии документа. IP-адрес и сведения о браузере при обезличивании удаляются; в записи остаются вид документа, его версия, дата и время принятия и контрольная сумма (хэш) текста принятого документа.

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, в том числе:

12.1.1. издание и применение настоящей Политики и иных документов, определяющих порядок обработки персональных данных;

12.1.2. осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства;

12.1.3. оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных;

12.1.4. ознакомление сотрудников и привлекаемых исполнителей, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства и с настоящей Политикой.

12.2. Технические и организационные меры защиты, применяемые Оператором:

• передача данных между браузером посетителя и Сайтом осуществляется по защищённому (шифруемому) протоколу HTTPS/TLS на всех доменах Оператора;
• сервер приложения доступен только через обратный прокси-сервер; прямой доступ к порту приложения закрыт; доступ к базе данных возможен только с самого сервера;
• разграничение прав доступа сотрудников по ролям (владелец, администратор, исполнитель); исполнителю доступны только назначенные ему заказы;
• пароли сотрудников хранятся только в виде контрольной суммы (хэша), минимальная длина пароля — 10 символов; после 7 неверных попыток вход с соответствующего адреса блокируется на 15 минут;
• файлы cookie сессий сотрудников недоступны сценариям страницы (признак httpOnly) и защищены механизмом защиты от подделки межсайтовых запросов (CSRF — сверка отдельного проверочного значения при каждом изменяющем действии);
• ограничение частоты запросов к Сайту и к административной панели;
• реквизиты доступа к внешним сервисам хранятся в базе данных в зашифрованном виде;
• ведение журнала действий сотрудников в административной панели;
• удаление метаданных (в том числе сведений о месте съёмки) из загружаемых фотографий;
• маскирование персональных и учётных данных в служебных журналах: вместо значения записывается служебная отметка. Маскируются имя, адрес электронной почты, номер телефона, текст адреса и уточнение к нему, комментарий клиента к заказу, пароли, а также служебные реквизиты доступа — файлы cookie запроса и ответа, заголовок авторизации, проверочное значение защиты от подделки межсайтовых запросов (x-csrf-token), токены, ключи доступа к внешним сервисам (secret, secretKey, apiKey) и мастер-ключ шифрования (masterKey);
• хранение бумажных документов о приёме изделий (квитанций) в запираемом шкафу в помещении приёмного пункта, доступ к которому имеют только уполномоченные Оператором лица; такие документы хранятся обособленно от документов, обрабатываемых в иных целях; перечень мест хранения и перечень допущенных лиц определяются Оператором (Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утверждённое постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687);
• сокрытие персональных данных в записях действий посетителя на странице, составляемых сервисом веб-аналитики: содержимое всех полей ввода формы оформления заказа заменяется звёздочками, блоки, отображающие адрес (список подсказок и карта), экран «Заказ принят», а также страницы «Мои заказы» и страница заказа в записи скрыты; настройка счётчика «Записывать все поля» остаётся выключенной (пункт 5.2.6 Уведомления об использовании файлов cookie и технических данных, /legal/#cookie);
• ежедневное резервное копирование с ограничением доступа к копиям;
• автоматическое обезличивание персональных данных по истечении срока хранения;
• учёт версий принятых субъектами документов с сохранением контрольной суммы текста.

12.3. Средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия в форме обязательной сертификации, Оператором не применяются. Информационная система Оператора не является государственной; специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные не обрабатываются; число субъектов персональных данных составляет менее 100 000.

13. Права субъекта персональных данных и порядок их реализации

13.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном частью 7 статьи 14 Закона о персональных данных (подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, применяемые способы, наименование и адрес Оператора, обрабатываемые персональные данные и источник их получения, сроки обработки и хранения, порядок осуществления прав, сведения о лицах, которым передаются персональные данные, иные сведения);
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

13.2. Порядок обращения. Запрос направляется Оператору:

• по адресу электронной почты vip.samkhaev@mail.ru, либо
• по почтовому адресу: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26.

13.3. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона о персональных данных: сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (в частности, номер заказа и номер телефона, указанный при оформлении заказа), либо иные сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором; подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.4. Сроки. Оператор предоставляет запрошенные сведения либо мотивированный отказ в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня обращения либо получения запроса. Этот срок может быть продлён, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, с направлением субъекту уведомления о продлении с указанием причин (части 1 и 2 статьи 20 Закона о персональных данных).

13.5. В случае предоставления субъектом персональных данных сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор вносит в них необходимые изменения в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и уведомляет об этом субъекта (часть 2 статьи 21 Закона о персональных данных). В случае подтверждения факта неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает неправомерную обработку в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней, а если обеспечить правомерность обработки невозможно — уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней, и уведомляет об этом субъекта (часть 3 статьи 21 Закона о персональных данных).

13.6. По достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект, либо федеральным законом (часть 4 статьи 21 Закона о персональных данных).

13.7. Если уничтожение персональных данных в сроки, указанные в пунктах 13.5, 13.6 и 14.2, невозможно, Оператор осуществляет блокирование персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами (часть 6 статьи 21 Закона о персональных данных).

13.8. Отказ потребителя предоставить персональные данные, обработка которых не требуется для заключения и исполнения договора и обязанность предоставления которых не предусмотрена законодательством, не является основанием для отказа в заключении договора (часть 4 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Перечень сведений, без которых оказание услуги невозможно, приведён в пункте 7.7.

Если Заказчик потребует объяснить конкретные причины и правовые основания, по которым договор не может быть заключён, исполнен, изменён или расторгнут без предоставления тех или иных персональных данных, Оператор предоставляет такие сведения: по требованию, заявленному в письменной форме (в том числе в форме электронного документа), — в течение 7 (семи) дней со дня его предъявления и в той же форме, в какой требование предъявлено; по требованию, заявленному устно, — незамедлительно (часть 4 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

13.9. Как исполняется требование об уничтожении (обезличивании) персональных данных. Требование субъекта об уничтожении его персональных данных, а равно отзыв согласия направляются способами, указанными в пункте 13.2 (по адресу электронной почты либо по почтовому адресу Оператора). По такому обращению уполномоченный сотрудник Оператора выполняет в информационной системе операцию «Обезличить данные клиента», в результате которой по всем заказам этого клиента безвозвратно удаляются имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса забора и доставки (текст, координаты, идентификатор ФИАС, уточнения к адресу), комментарии, причина отмены, файлы фотографий, а также IP-адрес и сведения о браузере в записях о принятых согласиях. Операция выполняется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня поступления обращения (части 4 и 5 статьи 21 Закона о персональных данных), и фиксируется в журнале действий сотрудников.

Сведения, которые Оператор обязан хранить по иным правовым основаниям, при этом сохраняются в обезличенном виде: номера и статусы заказов, суммы, сведения о платежах и возвратах, сведения о приёме изделия и записи о принятых согласиях без IP-адреса и сведений о браузере — они необходимы для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о бухгалтерском учёте, о налогах и сборах и о применении контрольно-кассовой техники (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных), и для защиты прав Оператора и субъекта в связи с исполненным договором.

Если на момент обращения у субъекта имеется незавершённый заказ, обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора, продолжается до завершения этого заказа (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных); данные обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня завершения такого заказа. О причинах и о сроке Оператор сообщает субъекту в ответе на обращение, а само обращение вносит во внутренний журнал обращений с указанием даты поступления, даты завершения заказа и даты исполнения операции — чтобы срок был исполнен независимо от занятости сотрудника.

13.10. Ответ на запрос уполномоченного органа. Сведения, необходимые для осуществления деятельности уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзора), Оператор предоставляет по его запросу в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Этот срок может быть продлён, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, с направлением уполномоченному органу мотивированного уведомления (часть 4 статьи 20 Закона о персональных данных).

14. Отзыв согласия на обработку персональных данных

14.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом в любой момент путём направления заявления способами, указанными в пункте 13.2.

14.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает (обезличивает) их в порядке, описанном в пункте 13.9, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка осуществляется на ином правовом основании, предусмотренном частью 1 статьи 6 Закона о персональных данных, в частности:

• обработка необходима для исполнения заключённого договора (в том числе для завершения начатого заказа, выдачи изделия и проведения расчётов);
• обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (кассовая дисциплина, бухгалтерский и налоговый учёт);
• обработка необходима для защиты прав и законных интересов Оператора в связи с исполненным договором.

14.3. Согласие на обработку данных веб-аналитики отзывается способами, указанными в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie); отзыв такого согласия не влияет на возможность пользования Сайтом.

15. Заключительные положения

15.1. Разъяснения по вопросам обработки персональных данных предоставляются Оператором по обращению, направленному способами, указанными в пункте 13.2.

15.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если самой редакцией не установлен более поздний срок. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте на странице «Документы» (/legal/#privacy-policy) и предоставляется по запросу субъекта персональных данных. Оператор сохраняет тексты предшествующих редакций и предоставляет их по запросу.

15.3. Сведения о файлах cookie, о записях, сохраняемых Сайтом в браузере посетителя, и о технических сведениях, обрабатываемых сервером Сайта, приведены в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie), которое является неотъемлемой частью настоящей Политики.

15.4. Текст согласия, принимаемого клиентом при оформлении заказа, размещён на Сайте (/legal/#pd). Условия оказания услуг определены публичной офертой (/legal/#offer).

15.5. Настоящая редакция Политики: 2026-09-05. Дата вступления в силу — дата публикации настоящей редакции на Сайте.

Версия: 2026-09-05. Действует с даты публикации на Сайте.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна, ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26, адрес электронной почты: vip.samkhaev@mail.ru.

Документ составлен в соответствии со статьями 426, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, параграфом 2 главы 37 того же Кодекса (бытовой подряд, статьи 730–739), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения. Документ составлен на русском языке.

1. Термины и общие положения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна; реквизиты указаны в разделе 2.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и принявшее условия настоящей оферты в порядке раздела 5.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя, на котором размещён настоящий документ.

1.4. Услуги — мойка (химическая чистка) ковров и ковровых изделий, а также, по выбору Заказчика, забор Изделия по указанному им адресу и доставка Изделия по указанному им адресу.

1.5. Изделие — ковёр или ковровое изделие Заказчика, передаваемое Исполнителю для оказания Услуг. Изделие является вещью Заказчика; работа выполняется с вещью Заказчика (статья 35 Закона о защите прав потребителей).

1.6. Заказ — оформленная Заказчиком заявка на оказание Услуг, содержащая перечень и размеры Изделий, выбранные варианты забора и доставки, способ оплаты и контактные данные.

1.7. Договор — договор на оказание Услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей оферты.

1.8. Приёмный пункт — помещение Исполнителя для приёма и выдачи Изделий; его адрес указан на Сайте.

1.9. Документ о приёме — документ, которым Стороны в письменной форме оформляют передачу Изделия Исполнителю и фиксируют условия Договора (квитанция; пункт 4 Правил бытового обслуживания). Содержит сведения, перечисленные в пункте 8.3: наименование и описание Изделия, его комплектность и фурнитуру, выявленные дефекты, оценку Изделия, вид и цену Услуг, срок исполнения Заказа, подписи Сторон. Заключение Договора происходит в порядке раздела 5 и от оформления настоящего документа не зависит.

1.10. Сокращения: Кодекс — Гражданский кодекс Российской Федерации; Закон о защите прав потребителей — Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Закон о персональных данных — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Правила бытового обслуживания — Правила бытового обслуживания населения, действующие на дату оказания Услуг. На дату настоящей редакции это Правила, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514; срок действия названного постановления ограничен 1 января 2027 года. Номера пунктов Правил, приведённые в настоящей оферте, относятся к указанной редакции. Если ко дню оказания Услуг Правила будут заменены новым нормативным правовым актом, применяются соответствующие положения нового акта, а обязанности Исполнителя, изложенные в настоящей оферте, сохраняются в том объёме, в каком они установлены ею.

1.11. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Кодекса и адресован неопределённому кругу лиц — любому лицу, отвечающему признакам пункта 1.2. Договор является публичным (статья 426 Кодекса и статья 730 Кодекса): условия Договора устанавливаются одинаковыми для всех Заказчиков, а отказ от заключения Договора при наличии возможности оказать Услуги не допускается.

1.12. Услуги организациям и индивидуальным предпринимателям для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, по настоящей оферте не оказываются и оформляются отдельным договором.

2. Сведения об Исполнителе

2.1. Полное наименование: индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна.

2.2. Сведения о государственной регистрации (статья 9 Закона о защите прав потребителей): основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) 326080000002175; запись внесена в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей 29.01.2026. Сведения о государственной регистрации (ОГРНИП, наименование зарегистрировавшего органа) размещены в разделе реквизитов в нижней части каждой страницы Сайта.

2.3. Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 081409322627.

2.4. Адрес места регистрации (места жительства), он же почтовый адрес для направления обращений и претензий: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26.

2.5. Адрес Приёмного пункта — места приёма и выдачи Изделий: указан на Сайте.

2.6. Режим работы Исполнителя (часы приёма и выдачи Изделий) указан в разделе реквизитов в нижней части каждой страницы Сайта.

2.7. Телефон: указан на Сайте. Адрес электронной почты: vip.samkhaev@mail.ru.

2.8. Цены на Услуги указаны в рублях Российской Федерации. Сведения о применяемой системе налогообложения и о налоге на добавленную стоимость указываются в кассовом чеке (статья 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»).

2.9. Деятельность по оказанию Услуг лицензированию не подлежит; обязательная сертификация Услуг законодательством не предусмотрена.

2.10. Территория оказания Услуг с выездом (забор и доставка Изделия): город Элиста Республики Калмыкия.

3. Предмет Договора и его квалификация

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работу по мойке (химической чистке) Изделия, а при выборе Заказчиком соответствующих вариантов — также забрать Изделие по указанному Заказчиком адресу и доставить его по указанному Заказчиком адресу, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат работы.

3.2. Квалификация Договора. Работа выполняется по заданию гражданина, предназначена удовлетворять его бытовые потребности и даёт вещественный результат — изменение состояния принадлежащей Заказчику вещи. В силу этого к Договору применяются правила о бытовом подряде (параграф 2 главы 37 Кодекса, статьи 730–739), а к отношениям, не урегулированным Кодексом, — законодательство о защите прав потребителей и принятые в соответствии с ним правовые акты, включая Правила бытового обслуживания (пункт 3 статьи 730 Кодекса). Слово «услуги», используемое в настоящей оферте и на Сайте, употребляется в бытовом значении и квалификации Договора не изменяет.

3.3. Забор и доставка Изделия являются дополнительными платными услугами, оказываемыми исключительно по выбору Заказчика. Исполнитель не вправе обусловливать оказание Услуг их приобретением и не вправе отказать в заключении Договора в связи с отказом от них (части 2 и 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Заказчик вправе самостоятельно привезти Изделие в Приёмный пункт и самостоятельно забрать его оттуда.

3.4. Иные дополнительные платные услуги — в частности аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка — без прямого согласия Заказчика не оказываются и не оплачиваются (пункт 6 части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей; пункт 16 Правил бытового обслуживания). Предустановленные (заранее отмеченные) отметки о согласии на такие услуги на Сайте не используются.

3.5. О соотношении с правилами о возмездном оказании услуг. Если бы Договор квалифицировался как договор возмездного оказания услуг (глава 39 Кодекса), к нему в силу статьи 783 Кодекса применялись бы общие положения о подряде и положения о бытовом подряде — постольку, поскольку это не противоречит статьям 779–782 Кодекса и особенностям предмета такого договора. Объём прав Заказчика как потребителя от квалификации Договора не зависит и не уменьшается.

4. Информация, доводимая до Заказчика до заключения Договора

4.1. До оформления Заказа Исполнитель доводит до сведения Заказчика на Сайте:

• сведения об Исполнителе (раздел 2);
• наименование и потребительские свойства Услуг: мойка (химическая чистка) ковров;
• цену Услуг за один квадратный метр площади Изделия и правило расчёта стоимости (раздел 6);
• минимальную сумму Заказа, если она установлена Исполнителем;
• стоимость забора Изделия, стоимость доставки Изделия и стоимость их сочетания;
• условия действующих акций и скидок, если они установлены Исполнителем;
• доступные способы оплаты;
• порядок оформления Заказа и порядок отказа от Договора;
• тексты настоящей оферты, Политики в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy), Согласия на обработку персональных данных (/legal/#pd), условий получения кассового чека (/legal/#receipt-full-payment) и Уведомления об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie) — по постоянным ссылкам в нижней части каждой страницы Сайта и на странице «Документы».

4.2. Все суммы указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа отображается Заказчику до его оформления.

4.3. Срок оказания Услуг Сайтом заранее не объявляется и согласуется в порядке раздела 9.

4.4. Если предоставленная Исполнителем информация оказалась неполной или недостоверной, Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, в том числе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков.

5. Оформление Заказа и акцепт оферты

5.1. Заказ оформляется на Сайте: Заказчик указывает размеры Изделий, выбирает варианты забора и доставки, указывает имя, номер телефона, при выборе онлайн-оплаты — адрес электронной почты, при выборе забора и (или) доставки — соответствующие адреса, при желании — комментарий к Заказу и промокод, а также выбирает способ оплаты.

5.2. Акцептом оферты является оформление Заказа Заказчиком на Сайте с проставлением отметки о принятии условий настоящей оферты и нажатием кнопки подтверждения Заказа. Акцепт является полным и безоговорочным (пункт 1 статьи 438 Кодекса). Отметка о принятии условий оферты не проставлена по умолчанию — Заказчик проставляет её самостоятельным активным действием.

5.3. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий, указанных в пункте 5.2, и присвоения Заказу номера. Экран «Заказ принят» с номером Заказа подтверждает заключение Договора. Обязанность Исполнителя приступить к работе с Изделием возникает с момента передачи ему Изделия (раздел 8).

5.4. Согласие на обработку персональных данных не входит в акцепт оферты и даётся Заказчиком отдельным волеизъявлением (отдельной отметкой) в соответствии с частью 1 статьи 9 Закона о персональных данных. Текст согласия размещён на Сайте (/legal/#pd).

5.5. При выборе онлайн-оплаты Заказчик отдельной отметкой подтверждает согласие с условиями получения кассового чека (/legal/#receipt-full-payment) — пункт 7.3 настоящей оферты.

5.6. Исполнитель фиксирует по каждому Заказу вид, версию и дату принятия каждого из документов, отмеченных Заказчиком, контрольную сумму текста документа, а также IP-адрес и сведения о браузере, с которых Заказ был оформлен.

5.7. Заказ может быть оформлен Заказчиком по телефону, указанному на Сайте. В этом случае сотрудник Исполнителя оглашает Заказчику условия настоящей оферты и содержание принимаемых документов, а согласие Заказчика фиксирует в Заказе с отметкой о том, что согласие получено по телефону. Если по такому Заказу выбирается онлайн-оплата, Заказчик сообщает адрес электронной почты: без него онлайн-оплата не оформляется (пункт 7.2). Тексты всех документов при этом доступны Заказчику на Сайте. Подтверждением волеизъявления Заказчика в этом случае служат запись телефонного разговора, если она ведётся и о ней Заказчик предупреждён, либо последующие действия самого Заказчика — переход по направленной ему ссылке на оплату и оплата Заказа, либо передача Изделия Исполнителю. Отметка сотрудника сама по себе согласием Заказчика не является.

5.8. Заказчик вправе получить текст редакции оферты, действовавшей на момент оформления его Заказа, направив запрос по адресу vip.samkhaev@mail.ru. Текст предоставляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения запроса.

6. Цена и порядок расчётов

6.1. Стоимость мойки Изделия определяется как произведение площади Изделия (в квадратных метрах) на цену за один квадратный метр, указанную на Сайте на момент оформления Заказа. Площадь Изделия рассчитывается по длине и ширине, указанным Заказчиком.

6.2. Исполнителем может быть установлена минимальная сумма Заказа. Если сумма Заказа, рассчитанная по пункту 6.1, меньше минимальной, стоимость Заказа принимается равной минимальной сумме. Минимальная сумма указывается на Сайте до оформления Заказа.

6.3. Стоимость забора и доставки Изделия устанавливается Исполнителем отдельно: за забор, за доставку и за их сочетание — и отображается на Сайте до оформления Заказа. Исполнителем может быть объявлена акция «бесплатная доставка при сумме Заказа от установленного размера»; условия акции отображаются на Сайте.

6.4. Промокоды и скидки применяются к сумме Заказа в момент его оформления в порядке, объявленном Исполнителем на Сайте. Итоговая стоимость Заказа с учётом скидки отображается Заказчику до оформления Заказа.

6.5. Стоимость Заказа, определённая при его оформлении, является окончательной. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять цену и иные условия заключённого Договора.

6.6. Если фактические размеры Изделия при приёме отличаются от указанных Заказчиком при оформлении Заказа, Исполнитель сообщает Заказчику об этом до начала работ и предлагает согласовать новую стоимость. Заказчик вправе согласиться с новой стоимостью либо отказаться от Договора; в последнем случае Изделие возвращается Заказчику, а уплаченные суммы возвращаются ему в полном объёме, за вычетом стоимости фактически оказанной услуги забора Изделия, если она была оказана. Удержание стоимости забора не производится, если расхождение размеров возникло не по вине Заказчика — в частности, если размеры измерялись Исполнителем, если расхождение находится в пределах обычной погрешности измерения либо вызвано способом измерения (с бахромой или без неё). Работы по изменённой стоимости без согласия Заказчика не выполняются и оплате не подлежат.

6.7. Способы оплаты (выбираются Заказчиком):

6.7.1. Онлайн-оплата — 100 % предварительная оплата стоимости Заказа при его оформлении. Платёж принимает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К). Оплата производится на странице платёжного сервиса, на которую Заказчик переходит с Сайта; платёжный виджет в страницы Сайта не встраивается. Данные банковской карты Заказчика Исполнителю не передаются и Исполнителем не обрабатываются. Ссылка на оплату действует 60 (шестьдесят) минут с момента её выдачи; по истечении этого срока Заказчик вправе получить новую ссылку, обратившись к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте.

6.7.2. Оплата при получении Изделия — наличными денежными средствами либо банковской картой лицу, передающему Изделие Заказчику, либо в Приёмном пункте.

6.8. Заказчик вправе выбрать любой из указанных способов оплаты. Условий, ограничивающих Заказчика в выборе способа и формы оплаты, настоящая оферта не содержит.

6.9. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной: при оплате наличными — с момента передачи денежных средств Исполнителю (лицу, действующему по его поручению); при безналичной оплате — с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе денежных средств обслуживающей Заказчика кредитной организацией.

6.10. Предварительная оплата не изменяет сроков, установленных разделом 9.

7. Кассовые чеки

7.1. Исполнитель формирует и направляет (выдаёт) Заказчику кассовый чек по каждому расчёту в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

7.2. При онлайн-оплате указание адреса электронной почты обязательно: кассовый чек направляется Заказчику только в электронной форме на этот адрес, иного канала его направления платёжный сервис не предоставляет. Это относится и к Заказу, принятому по телефону (пункт 5.7): без адреса электронной почты онлайн-оплата не оформляется. Заказчик, не желающий сообщать адрес электронной почты, вправе выбрать оплату при получении Изделия (пункт 6.7.2) — в этом случае чек выдаётся ему при расчёте.

7.3. Схема формирования чека при предварительной оплате. При онлайн-оплате кассовый чек формируется с применением контрольно-кассовой техники через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») один раз — в момент оплаты, с признаком способа расчёта «полный расчёт»; отдельный кассовый чек при выдаче Изделия не формируется. Такой порядок применяется только с согласия Заказчика, которое он даёт отдельной отметкой при оформлении Заказа; текст условий получения кассового чека размещён на Сайте (/legal/#receipt-full-payment). Порядок соответствует разъяснению Федеральной налоговой службы, изложенному в письме от 19.10.2023 № ЗГ-3-20/13522@.

7.4. При оплате при получении Изделия кассовый чек формируется с применением контрольно-кассовой техники в момент расчёта и выдаётся (направляется) Заказчику в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

7.5. При возврате денежных средств Заказчику формируется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода»: по суммам, внесённым онлайн, — на тот же адрес электронной почты; по суммам, внесённым наличными или банковской картой при получении, — в порядке, установленном законодательством.

8. Забор Изделия, его приём и оценка

8.1. Забор Изделия. При выборе Заказчиком забора Изделие принимается по адресу, указанному Заказчиком, в согласованные с ним дату и время. Заказчик обеспечивает доступ к Изделию и его готовность к передаче.

8.2. Самостоятельная передача. Заказчик вправе передать Изделие в Приёмном пункте в часы работы, указанные в пункте 2.6.

8.3. Приём Изделия. При приёме Изделия Исполнитель совместно с Заказчиком (его представителем) фиксирует и указывает в документе, оформляемом при приёме (части 1 и 2 статьи 35 Закона о защите прав потребителей, пункты 4 и 16 Правил бытового обслуживания; аналогичное правило об оценке материала заказчика установлено статьёй 734 Кодекса):

8.3.1. наименование Изделия, его цвет и, если это возможно определить, волокнистый состав;

8.3.2. размеры Изделия и его площадь;

8.3.3. комплектность и фурнитуру;

8.3.4. имеющиеся дефекты, в том числе дефекты, не удаляемые при мойке (химической чистке): пятна, потёртости, разрывы, деформации, следы предшествующей обработки и иные;

8.3.5. оценку Изделия — цену Изделия, определяемую по соглашению Сторон (части 1 и 2 статьи 35 Закона о защите прав потребителей; аналогичное правило для материала заказчика установлено статьёй 734 Кодекса). Оценка указывается в документе о приёме и учитывается при применении частей 1 и 2 статьи 35 Закона о защите прав потребителей (раздел 13), но предела ответственности Исполнителя не образует. Оценка может быть впоследствии оспорена Заказчиком в суде (статья 734 Кодекса);

8.3.6. дополнительные платные услуги, если они оказываются с согласия Заказчика;

8.3.7. дату приёма Заказа;

8.3.8. должность и подпись лица, принявшего Заказ, и подпись Заказчика;

8.3.9. вид Услуг и их цену, определённую в порядке раздела 6, с указанием стоимости мойки, стоимости забора и доставки, если они выбраны, и итоговой суммы Заказа;

8.3.10. отметку об оплате Заказчиком полной цены Услуг либо о внесённом им авансе (с указанием суммы), либо об оплате при получении Изделия;

8.3.11. дату (срок) исполнения Заказа, согласованную в порядке раздела 9;

8.3.12. гарантийные сроки на результат работы, если они установлены Исполнителем, либо указание на то, что гарантийный срок не установлен (пункт 11.2);

8.3.13. сведения об Исполнителе, предусмотренные разделом 2 настоящей оферты (наименование, ОГРНИП, ИНН, адрес, телефон).

8.4. Фотографии. При приёме Изделия и по завершении работ Исполнитель делает фотографии Изделия («до» и «после»). Фотографии хранятся в информационной системе Исполнителя и предоставляются Заказчику по его запросу. Порядок их обработки описан в Политике в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy).

8.5. Форма документа о приёме. При приёме Изделия Исполнитель оформляет документ о приёме (квитанцию) на бумажном носителе в двух экземплярах — по одному для каждой Стороны — с указанием сведений, перечисленных в пункте 8.3, должности и подписи лица, принявшего Заказ, и подписи Заказчика. Один экземпляр выдаётся Заказчику в момент приёма Изделия Исполнителем — по адресу Заказчика при заборе Изделия (пункт 8.1) либо в Приёмном пункте при самостоятельной передаче Изделия (пункт 8.2), — а не при возврате Изделия (пункт 4 Правил бытового обслуживания). Согласованный срок исполнения Заказа (пункт 8.3.11) указывается в этом документе и сообщается Заказчику при приёме Изделия.

Те же сведения Исполнитель вносит в информационную систему; сведения о приёме Изделия, о видах и цене Услуг, о суммах Заказа и об оплате доступны Заказчику на Сайте на странице его Заказа. Электронная запись ведётся дополнительно к документу на бумажном носителе и его не заменяет. Порядок хранения и уничтожения экземпляра, остающегося у Исполнителя, описан в пунктах 11.4, 11.5 и 12.2 Политики в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy).

8.6. Предупреждение о свойствах Изделия (статьи 35 и 36 Закона о защите прав потребителей, статья 736 Кодекса). Если при приёме Изделия обнаружены обстоятельства, которые могут повлечь утрату или повреждение Изделия либо снижение качества результата работы (ветхость, повреждение основы или ворса, нестойкость красителя, следы биологического или химического воздействия, предшествующая обработка неизвестными средствами и иные), Исполнитель обязан незамедлительно предупредить об этом Заказчика, и такое предупреждение фиксируется в документе о приёме. Заказчик вправе отказаться от Договора либо согласиться на выполнение работы с учётом указанных обстоятельств; согласие Заказчика фиксируется в документе о приёме.

8.7. Если Заказчик, будучи своевременно и обоснованно предупреждённым, не изменил указаний о способе выполнения работы и не устранил обстоятельств, снижающих качество результата, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причинённых убытков (статья 36 Закона о защите прав потребителей).

8.8. Вид обработки Изделия определяется Исполнителем в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте Изделия, а при её отсутствии или нечитаемости — по согласованию с Заказчиком (пункт 16 Правил бытового обслуживания). Согласованный вид обработки фиксируется в документе о приёме; о связанных с ним рисках Заказчик предупреждается в порядке пункта 8.6.

8.9. Исполнитель отвечает за сохранность Изделия с момента его приёма и до момента передачи Заказчику.

9. Сроки оказания Услуг

9.1. Срок оказания Услуг согласовывается с Заказчиком при подтверждении Заказа (при приёме Изделия) и фиксируется в документе о приёме. Согласованный срок указывается датой готовности Изделия либо периодом с указанием даты начала и даты окончания работ (статья 27 Закона о защите прав потребителей).

9.2. Предельный срок оказания Услуг составляет 10 (десять) рабочих дней со дня приёма Изделия, если при подтверждении Заказа Стороны не согласовали иной срок. Срок, согласованный Сторонами, не может быть больше предельного, если Заказчик прямо не согласился на больший срок при подтверждении Заказа.

9.3. Если Исполнитель не может завершить работу в согласованный срок, он обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика и согласовать с ним новый срок. Согласование нового срока не лишает Заказчика прав, предусмотренных статьёй 28 Закона о защите прав потребителей.

9.4. Последствия нарушения сроков (статья 28 Закона о защите прав потребителей). Если Исполнитель нарушил согласованный срок, Заказчик по своему выбору вправе:

• назначить Исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от Исполнителя возмещения понесённых расходов;
• потребовать уменьшения цены работы;
• отказаться от исполнения Договора.

Заказчик вправе также потребовать полного возмещения убытков, причинённых нарушением сроков. За нарушение срока Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку (пеню) в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки; сумма неустойки не может превышать цену работы. Требования Заказчика не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Заказчика.

9.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, если Исполнителем нарушены сроки выполнения работы либо стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок (пункт 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей). При таком отказе Исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если Заказчик принял выполненную работу (пункт 4 статьи 28 того же Закона). Право Заказчика отказаться от Договора в любое время вне связи с нарушением сроков предусмотрено пунктом 14.1 настоящей оферты (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

10. Выдача Изделия. Невостребованные Изделия

10.1. Доставка. При выборе Заказчиком доставки Изделие доставляется по указанному им адресу в согласованные с ним дату и время. Заказчик обеспечивает возможность приёма Изделия по этому адресу.

10.2. Выдача в Приёмном пункте. Если доставка не выбрана, Изделие выдаётся Заказчику в Приёмном пункте в часы работы, указанные в пункте 2.6, после уведомления Заказчика о готовности.

10.3. Уведомление о готовности. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности Изделия по телефону, указанному при оформлении Заказа. Сведения о статусе Заказа доступны Заказчику на Сайте на страницах «Мои заказы» и страницы конкретного Заказа.

10.4. При выдаче Изделия Заказчик вправе осмотреть его и проверить результат работы.

10.5. Невостребованное Изделие (статья 738 Кодекса). При неявке Заказчика за получением Изделия или ином уклонении Заказчика от его приёмки Исполнитель вправе, письменно предупредив Заказчика, по истечении 2 (двух) месяцев со дня такого предупреждения продать Изделие за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся Исполнителю платежей, внести на имя Заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьёй 327 Кодекса (в депозит нотариуса, а в случаях, установленных законом, — суда). До истечения указанного срока Изделие хранится Исполнителем. Письменное предупреждение направляется по адресу, указанному Заказчиком, либо вручается ему; при наличии адреса электронной почты Заказчика предупреждение дублируется на этот адрес.

10.6. Исполнитель обязан предупредить Заказчика о необходимости особого ухода за Изделием после мойки (в частности, о режиме просушивания и об условиях эксплуатации), если несоблюдение такого ухода может повлечь несоответствие результата работы условиям его использования (статья 736 Кодекса).

10.7. Утрата документа о приёме. При утрате Заказчиком документа о приёме Изделие выдаётся ему на основании письменного заявления при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (пункт 5 Правил бытового обслуживания).

11. Качество Услуг и гарантии

11.1. Исполнитель обязуется выполнить работу качественно — в соответствии с условиями Договора, а при отсутствии в Договоре условий о качестве — в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к работам соответствующего рода.

11.2. Гарантийный срок на результат работы Исполнителем не устанавливается, если иное не указано на Сайте или в документе о приёме Изделия. Отсутствие гарантийного срока не лишает Заказчика прав, предусмотренных статьями 29 и 30 Закона о защите прав потребителей.

11.3. Дефекты, зафиксированные при приёме Изделия как не удаляемые при мойке (химической чистке) (пункт 8.3.4), недостатком результата работы не являются и не могут быть основанием для требований к качеству, если Заказчик был о них предупреждён и согласился на выполнение работы с их учётом.

11.4. Исполнитель не отвечает за изменения свойств Изделия, вызванные его особыми свойствами, о которых Заказчик был предупреждён в порядке пункта 8.6, либо которые не могли быть обнаружены при надлежащей приёмке Изделия (часть 3 статьи 35 Закона о защите прав потребителей).

12. Права и обязанности Сторон

12.1. Исполнитель обязан: оказать Услуги в согласованный срок и надлежащего качества; обеспечить сохранность Изделия; предупредить Заказчика об обстоятельствах, указанных в пунктах 8.6 и 10.6; выдать (направить) кассовый чек; уведомлять Заказчика о ходе исполнения Заказа по его запросу; рассматривать претензии Заказчика в сроки, установленные законом.

12.2. Исполнитель вправе: привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат; отказаться от исполнения Договора в случае, предусмотренном пунктом 8.7.

12.3. Заказчик обязан: сообщить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг; передать Изделие Исполнителю; сообщить известные ему особые свойства Изделия; принять результат работы и оплатить Услуги в порядке раздела 6.

12.4. Заказчик вправе: во всякое время до сдачи ему результата работы отказаться от Договора (раздел 14); получать сведения о ходе исполнения Заказа; предъявлять требования, предусмотренные законом и настоящей офертой.

13. Ответственность Исполнителя за Изделие. Недостатки работы

13.1. Утрата или повреждение Изделия (статья 35 Закона о защите прав потребителей). В случае полной или частичной утраты (повреждения) Изделия Исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи — возместить Заказчику двукратную цену утраченного (повреждённого) Изделия, а также понесённые Заказчиком расходы (часть 1 статьи 35 Закона о защите прав потребителей).

Цена утраченного (повреждённого) Изделия определяется исходя из цены на аналогичное изделие, существовавшей в том месте, в котором требование Заказчика должно было быть удовлетворено, в день его добровольного удовлетворения, а если требование добровольно не удовлетворено — в день вынесения судебного решения (часть 2 статьи 35 Закона о защите прав потребителей). Оценка Изделия, согласованная Сторонами при приёме (пункт 8.3.5), указывается в документе о приёме и учитывается при определении этой цены, но её не ограничивает и предела ответственности Исполнителя не образует. Условие, ограничивающее размер возмещения оценкой при приёме, ущемляло бы права Заказчика по сравнению с законодательством и в силу части 1 статьи 16 того же Закона было бы ничтожным.

13.2. Исполнитель освобождается от ответственности, предусмотренной пунктом 13.1, если Заказчик был предупреждён Исполнителем об особых свойствах Изделия, которые могут повлечь его утрату или повреждение, либо если такие свойства не могли быть обнаружены при надлежащей приёмке Изделия.

13.3. Недостатки результата работы (статья 29 Закона о защите прав потребителей). При обнаружении недостатков результата работы Заказчик по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены работы;
• безвозмездного повторного выполнения работы;
• возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе также потребовать полного возмещения убытков, причинённых недостатками результата работы, а также отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы, если недостатки существенные либо не устранены Исполнителем в назначенный Заказчиком срок.

13.4. Требования, указанные в пункте 13.3, могут быть предъявлены Заказчиком в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах 2 (двух) лет со дня принятия результата работы.

13.5. Сроки устранения недостатков (статья 30 Закона о защите прав потребителей). Недостатки устраняются Исполнителем в разумный срок, назначенный Заказчиком. Назначенный срок указывается в документе, подписываемом Сторонами, либо в заявлении Заказчика. За нарушение назначенного срока Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки.

13.6. Сроки удовлетворения денежных требований (статья 31 Закона о защите прав потребителей). Требования Заказчика об уменьшении цены работы, о возмещении расходов по устранению недостатков, о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня их предъявления. За нарушение этого срока Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки.

13.7. Права Заказчика на компенсацию морального вреда (статья 15 Закона о защите прав потребителей) и на взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований (пункт 6 статьи 13 того же Закона) настоящей офертой не ограничиваются.

13.8. Заказчик несёт ответственность за достоверность сообщённых Исполнителю сведений и за передачу Изделия, не принадлежащего ему, без согласия собственника.

14. Отказ Заказчика от Договора. Отмена Заказа и возврат денежных средств

14.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до сдачи ему результата работы, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе, и возместив расходы, произведённые Исполнителем до этого момента в целях исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены работы (статья 731 Кодекса, статья 32 Закона о защите прав потребителей). Условия, лишающие Заказчика этого права, ничтожны.

14.2. Примеры расходов, которые могут быть фактически понесены Исполнителем к моменту отказа: стоимость уже оказанной услуги забора Изделия; стоимость фактически выполненной части работы. Иных удержаний при отказе Заказчика от Договора не производится.

14.3. Порядок отмены Заказа. Отмена Заказа производится Исполнителем по обращению Заказчика, направленному по телефону, указанному на Сайте, либо по адресу электронной почты vip.samkhaev@mail.ru. Самостоятельная отмена Заказа средствами Сайта на дату настоящей редакции не предусмотрена; это не ограничивает право Заказчика отказаться от Договора в любое время (пункт 14.1).

14.4. Возврат денежных средств. Суммы, уплаченные онлайн, возвращаются на тот же способ оплаты через платёжный сервис ЮKassa. Возможен полный или частичный возврат. Возврат производится в сроки, установленные законом (пункт 13.6), и в пределах сроков проведения операции платёжным сервисом и банком Заказчика. Суммы, уплаченные наличными или картой при получении, возвращаются Заказчику в Приёмном пункте либо иным согласованным Сторонами способом.

14.5. Если Заказ отменяется до передачи Изделия Исполнителю, уплаченные Заказчиком суммы возвращаются ему в полном объёме.

14.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случаях, прямо предусмотренных законом и пунктом 8.7 настоящей оферты. В иных случаях односторонний отказ Исполнителя от исполнения Договора не допускается.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Кодекса).

15.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана незамедлительно известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств.

15.3. Настоящий раздел не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и не освобождает Исполнителя от обязанности вернуть Заказчику Изделие и уплаченные суммы, если Услуги не оказаны.

16. Персональные данные

16.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в связи с заключением и исполнением Договора. Порядок обработки, перечень обрабатываемых данных, цели, правовые основания, получатели, сроки хранения, права Заказчика и порядок обращений описаны в Политике в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy).

16.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельно от принятия условий настоящей оферты (пункт 5.4); его текст размещён на Сайте (/legal/#pd). Настоящая оферта текста согласия не содержит и принятием оферты согласие не выражается.

16.3. Сведения о файлах cookie и технических данных приведены в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie).

16.4. Отказ Заказчика предоставить персональные данные, обработка которых не требуется для заключения и исполнения Договора и обязанность предоставления которых не предусмотрена законодательством, не является основанием для отказа в заключении Договора (часть 4 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

По требованию Заказчика Исполнитель сообщает конкретные причины и правовые основания, по которым Договор не может быть заключён, исполнен, изменён или расторгнут без предоставления тех или иных персональных данных; порядок и сроки предоставления таких сведений установлены пунктом 13.8 Политики (/legal/#privacy-policy) — 7 (семь) дней по письменному требованию и незамедлительно по устному (часть 4 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

17. Претензии и разрешение споров

17.1. Заказчик вправе, но не обязан до обращения в суд направить Исполнителю претензию: по адресу электронной почты vip.samkhaev@mail.ru, по почтовому адресу, указанному в пункте 2.4, либо вручить её в Приёмном пункте. Соблюдение претензионного порядка не является условием обращения Заказчика в суд или в иные органы.

17.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, в том числе удовлетворяет денежные требования Заказчика в 10-дневный срок со дня их предъявления (пункт 13.6).

17.3. Иски Заказчика к Исполнителю предъявляются по выбору Заказчика в суд по месту жительства или пребывания Заказчика, по месту жительства Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора (пункт 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). Условия о договорной подсудности настоящей офертой не предусмотрены и частью Договора не являются.

17.4. Заказчик вправе обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, по вопросам обработки персональных данных — в Роскомнадзор, а также в общественные объединения потребителей. Условия, ограничивающие Заказчика в выборе средств и способов защиты нарушенных прав, в том числе третейские оговорки, настоящей офертой не предусмотрены.

17.5. Заказчик вправе потребовать исключения из Договора условия, ущемляющего его права как потребителя. Такое требование рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления с извещением Заказчика о результатах рассмотрения и о принятом мотивированном решении. Отказ в заключении Договора и во внесении в него изменений в связи с таким требованием не допускается (часть 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

18. Срок действия и изменение оферты. Заключительные положения

18.1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте и до её отзыва или замены новой редакцией. Отзыв оферты не затрагивает Договоров, заключённых до отзыва.

18.2. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте (/legal/#offer). Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её вступления в силу. К Заказу, оформленному до вступления в силу новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта. Одностороннее изменение Исполнителем условий уже заключённого Договора не допускается (статья 310 Кодекса).

18.3. Исполнитель хранит тексты всех редакций оферты и предоставляет их по запросу Заказчика в порядке пункта 5.8.

18.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений. Условие оферты, ущемляющее права Заказчика как потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, ничтожно и не применяется (часть 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

18.5. Настоящая редакция оферты: 2026-09-05. Дата вступления в силу — дата публикации настоящей редакции на Сайте. Реквизиты Исполнителя указаны в разделе 2.

Версия: 2026-09-05. Действует с даты публикации на Сайте.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна, ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26, адрес электронной почты: vip.samkhaev@mail.ru.

Документ составлен в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1. Форма выражения согласия

1.1. Настоящее согласие даётся субъектом персональных данных путём проставления активной отметки в форме оформления заказа на сайте Оператора, на котором размещён настоящий документ (далее — Сайт). Отметка о согласии не проставлена по умолчанию — субъект выражает согласие самостоятельным активным действием.

1.2. Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельно от иных документов, принимаемых субъектом на Сайте, в том числе отдельно от принятия условий публичной оферты (/legal/#offer) и отдельно от согласия с условиями получения кассового чека (/legal/#receipt-full-payment). Это самостоятельное волеизъявление субъекта (часть 1 статьи 9 Закона о персональных данных).

1.3. Согласие на обработку данных посетителей Сайта системой веб-аналитики в состав настоящего согласия не входит. Оно даётся отдельным документом и отдельным действием — нажатием кнопки «Принять» в сообщении об использовании файлов cookie, отображаемом при первом посещении Сайта; его текст приведён в пункте 5.4 Уведомления об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie). С оформлением заказа оно не связано, и отказ от него на оформление заказа не влияет.

1.4. Молчание или бездействие субъекта персональных данных согласием не считается.

1.5. Факт выражения согласия фиксируется Оператором в записи о заказе с указанием: вида документа, его версии, даты и времени принятия, контрольной суммы (хэша) текста принятого документа, IP-адреса и сведений о браузере (user-agent), с которых согласие было дано. Эти сведения используются исключительно как подтверждение факта и содержания согласия.

1.6. Если заказ принимается Оператором по телефону, содержание настоящего согласия оглашается субъекту сотрудником Оператора, а факт получения согласия фиксируется в записи о заказе с отметкой о том, что согласие получено по телефону. Подтверждением волеизъявления субъекта в этом случае служат запись телефонного разговора, если она ведётся и о ней субъект предупреждён, либо последующие действия самого субъекта — переход по направленной ему ссылке на оплату и оплата заказа либо передача изделия Оператору. Отметка сотрудника сама по себе согласием субъекта не является.

1.7. Отказ дать настоящее согласие не лишает субъекта возможности обратиться к Оператору за оказанием услуг иными способами. Отказ предоставить персональные данные, обработка которых не требуется для заключения и исполнения договора и обязанность предоставления которых не предусмотрена законодательством, не является основанием для отказа в заключении договора (часть 4 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). По требованию субъекта Оператор сообщает конкретные причины и правовые основания, по которым договор не может быть заключён, исполнен, изменён или расторгнут без предоставления тех или иных персональных данных: по письменному требованию (в том числе в форме электронного документа) — в течение 7 (семи) дней и в той же форме, в какой требование предъявлено; по устному требованию — незамедлительно (та же норма; порядок изложен в пункте 13.8 Политики, /legal/#privacy-policy).

2. Текст согласия (оформление заказа)

Я, субъект персональных данных, оформляя заказ на услуги мойки (химической чистки) ковров на Сайте, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Самхаевой Айсе Михайловне (ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26) (далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

2.1. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие

Имя; номер телефона; адрес электронной почты (при выборе онлайн-оплаты — для направления кассового чека); адрес забора изделия и (или) адрес доставки изделия (текст адреса, географические координаты точки, идентификатор адреса в Федеральной информационной адресной системе, уточнение к адресу); комментарий к заказу; параметры заказа (перечень изделий и их размеры, площадь, стоимость, промокод, статус заказа и история его изменений); сведения об оплате (способ оплаты, суммы, статус платежа, идентификаторы платежей и возвратов платёжного сервиса); фотографии изделия, сделанные при приёме и по завершении работ, включая изображение обстановки помещения, попавшей в кадр; сведения о приёме изделия (наименование и описание изделия, комплектность, фурнитура, выявленные дефекты, оценка изделия); сведения о принятых мной документах (вид, версия, дата и время принятия, контрольная сумма текста, IP-адрес, сведения о браузере); технические сведения о моих обращениях к Сайту (IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, дата и время обращения, адрес запроса) и значение файла cookie, устанавливаемого Сайтом при оформлении заказа.

2.2. Цели обработки

Оформление, исполнение и учёт заказа на услуги мойки (химической чистки) ковров; связь со мной по заказу; забор изделия по указанному мной адресу и доставка изделия по указанному мной адресу; приём и возврат оплаты; формирование и направление кассового чека; фиксация состояния изделия при приёме и по завершении работ, включая его оценку; исполнение Оператором обязанностей, возложенных на него законодательством Российской Федерации (законодательством о применении контрольно-кассовой техники, о бухгалтерском учёте, о налогах и сборах, о защите прав потребителей); подтверждение факта и содержания принятых мной документов; обеспечение работы Сайта и его информационной безопасности.

2.3. Перечень действий с персональными данными и общее описание способов обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в пункте 2.4, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (смешанным способом), в том числе с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям.

2.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, и иные получатели

• ЮKassa — ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031, лицензия Банка России № 3510-К, г. Москва) — приём онлайн-платежей и возвратов, формирование и направление кассового чека. Передаются номер и идентификатор заказа, сумма платежа, наименования и суммы позиций чека и один контакт для направления чека — мой адрес электронной почты. Моё имя и мой номер телефона платёжному сервису не передаются;
• оператор фискальных данных, привлекаемый ЮKassa, — передача сведений кассового чека в налоговые органы;
• DaData (читается «ДаДата») — ООО «Дейта Кью» (ИНН 7721581040, ОГРН 5077746329876, 119034, г. Москва, пер. Турчанинов, д. 6, стр. 2, помещ. 1/3) — подсказки при вводе адреса; запрос направляется с сервера Оператора, передаётся только текст вводимого адреса;
• Яндекс.Метрика — ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, г. Москва) — веб-аналитика, включая запись действий посетителя на странице, только при наличии отдельного согласия, даваемого в сообщении об использовании файлов cookie (пункты 5.2.6 и 5.4 Уведомления об использовании файлов cookie и технических данных, /legal/#cookie); настоящим согласием такая обработка не охватывается;
• «ВКонтакте» — ООО «ВК» — служебные уведомления сотрудникам Оператора о событиях по заказу. В сообщение включаются номер заказа, сумма заказа, вид логистики и служебная ссылка на карточку заказа; моё имя, номер телефона, адрес и иные сведения обо мне в сообщение не включаются и этому лицу не передаются;
• ООО «Облачные технологии» (сервис cloud.ru, ИНН 7736279160, г. Москва) — размещение сервера с базой данных и файлами Оператора на территории Российской Федерации;
• государственные органы — по законным запросам.

Иные лица к обработке персональных данных не привлекаются. Полный перечень получателей с описанием их роли, объёма и оснований передачи приведён в разделе 10 Политики в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy).

2.5. Срок действия согласия и порядок его отзыва

Согласие действует в течение 3 (трёх) лет со дня закрытия моего последнего заказа либо до его отзыва, если отзыв последует ранее. По истечении указанного срока персональные данные в заказе и в карточке клиента обезличиваются в порядке, описанном в пункте 11.4 Политики (/legal/#privacy-policy). Срок соответствует сроку хранения, установленному пунктом 11.4 Политики; при изменении этого срока Оператор публикует новую редакцию настоящего согласия, а ранее данные согласия сохраняют силу в той редакции, в которой они были даны.

Экземпляр документа о приёме изделия (квитанции) на бумажном носителе, остающийся у Оператора, хранится 5 (пять) лет со дня закрытия заказа — на основании пункта 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных (исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах), а не настоящего согласия; обезличиванию он не подлежит и по истечении срока уничтожается способом, исключающим восстановление содержания, с составлением акта (пункты 11.4, 11.5 и 12.2 Политики).

Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления заявления по адресу электронной почты vip.samkhaev@mail.ru либо по почтовому адресу: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва (часть 5 статьи 21 Закона о персональных данных), за исключением случаев, когда обработка осуществляется на ином правовом основании, предусмотренном частью 1 статьи 6 того же Закона, в частности: для исполнения уже заключённого договора (завершение начатого заказа, выдача изделия, проведение расчётов); для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (кассовая дисциплина, бухгалтерский и налоговый учёт — не менее 5 лет); для защиты прав и законных интересов Оператора в связи с исполненным договором. Порядок изложен в разделе 14 и пункте 13.9 Политики: по моему обращению уполномоченный сотрудник Оператора выполняет в информационной системе операцию «Обезличить данные клиента», в результате которой по всем моим заказам безвозвратно удаляются имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса, комментарии, фотографии, а также IP-адрес и сведения о браузере в записях о принятых мной согласиях. Если на момент обращения у меня есть незавершённый заказ, обработка данных, необходимых для его исполнения, продолжается до завершения заказа, после чего данные обезличиваются.

2.6. Ознакомление с Политикой

Проставляя отметку о согласии, я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, размещённой на Сайте (/legal/#privacy-policy), и что сведения, предусмотренные частью 7 статьи 14 Закона о персональных данных, мне предоставлены (часть 1 статьи 18 того же Закона).

3. Отдельные условия

3.1. Фотографии изделия. Фотографии изделия «до» и «после» обрабатываются в целях фиксации его состояния и разрешения возможных споров о качестве работы и о сохранности изделия. Из фотографий автоматически удаляются метаданные, в том числе сведения о месте съёмки. Фотографии доступны только уполномоченным сотрудникам Оператора и удаляются при обезличивании заказа в срок, указанный в пункте 2.5.

3.2. Специальные категории и биометрические персональные данные. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Настоящее согласие на их обработку не распространяется.

3.3. Распространение персональных данных. Согласие на распространение персональных данных (раскрытие неопределённому кругу лиц), предусмотренное статьёй 10.1 Закона о персональных данных, Оператором не запрашивается, поскольку распространение персональных данных Оператором не осуществляется.

3.4. Трансграничная передача. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Настоящее согласие на трансграничную передачу не даётся и её не предполагает.

3.5. Веб-аналитика. Настоящее согласие обработку данных посетителей Сайта системой веб-аналитики не охватывает — в том числе не охватывает запись действий посетителя на странице (перемещения курсора, нажатия, прокрутку и воспроизведение просмотренных страниц). Такая обработка производится исключительно на основании отдельного согласия, которое даётся нажатием кнопки «Принять» в сообщении об использовании файлов cookie; его текст, срок действия и порядок отзыва приведены в пунктах 5.4, 5.5 и 7.4 Уведомления об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie), а состав записи действий, меры сокрытия персональных данных и срок хранения записей — в пункте 5.2.6 того же Уведомления. До получения этого согласия счётчик веб-аналитики не загружается, файлы cookie сервиса веб-аналитики в браузере не устанавливаются, запись действий не ведётся и данные посетителя в сервис веб-аналитики не передаются; при нажатии кнопки «Только необходимые» либо при отсутствии выбора согласие считается не данным. Отказ от него и его отзыв не влияют на возможность пользования Сайтом и оформления заказа.

Персональные данные, указываемые при оформлении заказа, в запись не попадают: содержимое всех полей формы оформления заказа (имя, номер телефона, адрес электронной почты, адреса, комментарий) в записи заменяется звёздочками, а список подсказок адреса, карта с точкой адреса, экран «Заказ принят» (номер, состав и сумма заказа), страница «Мои заказы» и страница заказа в записи скрыты.

3.6. Сведения о файлах cookie и технических данных. Подробные сведения о файлах cookie, записях локального хранилища браузера и технических данных, обрабатываемых сервером Сайта, приведены в Уведомлении об использовании файлов cookie и технических данных (/legal/#cookie).

4. Дата редакции

4.1. Настоящая редакция согласия: 2026-09-05. Дата вступления в силу — дата публикации настоящей редакции на Сайте.

4.2. При изменении текста согласия Оператор публикует новую версию; ранее данные согласия сохраняют силу в той редакции, в которой они были даны. Текст редакции, действовавшей на момент оформления конкретного заказа, предоставляется субъекту по запросу, направленному на адрес vip.samkhaev@mail.ru.

Версия: 2026-09-05. Действует с даты публикации на Сайте.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна, ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26, адрес электронной почты: vip.samkhaev@mail.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящее уведомление разъясняет, какие сведения сохраняются в браузере посетителя сайта Оператора, на котором размещён настоящий документ (далее — Сайт), какие технические сведения обрабатываются сервером Сайта, с какими целями, на каком правовом основании и в течение какого срока.

1.2. Термины. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя и которые браузер автоматически возвращает сайту при каждом последующем обращении. localStorage — предусмотренное браузером хранилище, в котором сайт сохраняет данные локально, на устройстве посетителя; в отличие от файлов cookie эти данные не передаются на сервер автоматически. Технические сведения о запросе — данные, которые браузер посетителя сообщает серверу при каждом обращении к Сайту, в частности IP-адрес и сведения о самом браузере.

1.3. Технические сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо (в частности, IP-адрес и идентификаторы устройства), Оператор обрабатывает как персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

1.4. Специального нормативного акта о файлах cookie в законодательстве Российской Федерации нет; обработка таких сведений регулируется Законом о персональных данных в той части, в которой они относятся к определяемому физическому лицу.

1.5. Настоящее уведомление распространяется на клиентскую часть Сайта — страницы, доступные посетителям. Административная панель Оператора, предназначенная исключительно для его сотрудников, упомянута отдельно в пункте 6.5.

1.6. Общий порядок обработки персональных данных описан в Политике в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy), частью которой является настоящее уведомление.

2. Что Сайт сохраняет в браузере посетителя

2.1. Файлы cookie клиентской части Сайта

2.1.1. Сайт устанавливает один собственный файл cookie — техническое имя kovri_ct.

• Назначение: связывает оформленные заказы с браузером посетителя, чтобы он мог видеть свои заказы на этом устройстве на страницах «Мои заказы» и страницы конкретного заказа.
• Содержание: случайный токен, не содержащий имени, номера телефона, адреса и иных сведений о посетителе.
• Когда устанавливается: только в момент оформления первого заказа. При простом посещении Сайта, включая просмотр страниц и работу с калькулятором, файлы cookie Сайтом не устанавливаются.
• Срок хранения: 365 дней со дня установки. Посетитель вправе удалить файл раньше средствами браузера; после удаления доступ к перечню заказов на этом устройстве прекращается, а сами заказы сохраняются у Оператора.
• Признаки: файл недоступен сценариям страницы (признак httpOnly — «только для сервера»), передаётся только по защищённому соединению (признак Secure) и ограничен режимом SameSite=Lax («тот же сайт, нестрого»): он не передаётся при межсайтовых запросах — например, когда сторонняя страница загружает изображение или отправляет форму на Сайт, — но передаётся при обычном переходе посетителя по ссылке со стороннего сайта.

2.1.2. Иных собственных файлов cookie Сайт не устанавливает. Файлы cookie сервиса веб-аналитики устанавливаются самим этим сервисом и только после согласия посетителя (раздел 5).

2.2. Записи в локальном хранилище браузера (localStorage)

2.2.1. Сайт сохраняет на устройстве посетителя следующие записи. Ниже указано техническое имя каждой записи — то самое, под которым запись видна в средствах разработчика браузера, — чтобы посетитель мог самостоятельно найти и удалить её.

Техническое имя	Назначение	Содержание	Когда создаётся
kovri:calculator:rugs:v1	черновик расчёта: сохраняет введённые размеры ковров, чтобы они не потерялись при перезагрузке страницы	длина и ширина изделий, введённые посетителем	при вводе размеров в калькуляторе
kovri.timeOfDay	сохраняет выбранное посетителем оформление страницы (дневное или вечернее)	значение выбора	при переключении оформления посетителем
kovri.motionOff	сохраняет выбор посетителя об отключении анимации на страницах	значение выбора	при отключении анимации посетителем
kovri.hint.scene.seen	отметка о том, что подсказка уже была показана, чтобы не показывать её повторно	признак «показана»	после показа подсказки
kovri.cookieConsent	сохраняет выбор посетителя, сделанный в сообщении об использовании файлов cookie, чтобы сообщение не показывалось повторно и чтобы счётчик веб-аналитики не загружался без согласия	три значения: номер версии формата записи (на дату настоящей редакции — 1), сам выбор (all — «принять», либо necessary — «только необходимые») и дата и время выбора	только по нажатию посетителем кнопки «Принять» либо «Только необходимые». Запись считается действующей 365 дней со дня выбора; по истечении этого срока, а также при изменении номера версии записи она считается недействительной и сообщение показывается посетителю снова

2.2.2. Записи localStorage хранятся исключительно на устройстве посетителя, на сервер Оператора не передаются и Оператору недоступны. Их содержание Оператор не получает и операций с ним не совершает. Сведений, позволяющих определить личность посетителя, эти записи не содержат. Срок хранения записей — до их удаления посетителем средствами браузера; автоматического истечения срока для них не установлено. Исключение — запись kovri.cookieConsent: она действует 365 дней со дня выбора, после чего считается недействительной и сообщение об использовании файлов cookie показывается снова (пункт 2.2.1).

2.2.3. При изменении Оператором служебного номера версии сообщения об использовании файлов cookie ранее сохранённая отметка считается недействительной, и сообщение показывается повторно. Срок действия самого согласия на веб-аналитику — 365 дней (один год) с момента его предоставления либо до его отзыва (пункт 5.5 настоящего уведомления); по истечении этого срока согласие запрашивается заново.

2.2.4. Хранилище sessionStorage Сайтом не используется. Служебные работники (service worker) и push-уведомления на Сайте не используются.

3. Технические сведения, обрабатываемые сервером Сайта

3.1. При каждом обращении к Сайту сервер обрабатывает: IP-адрес, с которого поступил запрос; сведения о браузере и операционной системе (user-agent); дату и время обращения; метод запроса, адрес запрошенной страницы и код ответа сервера. Эти сведения записываются в служебный журнал работы сервера.

3.2. Цели обработки: обеспечение работы Сайта и обработка обращений посетителя; обеспечение информационной безопасности, выявление и предотвращение сбоев и злоупотреблений; ограничение частоты запросов.

3.3. Ограничение частоты запросов. Оператор ограничивает: оформление заказов — не более 5 за час с одного IP-адреса; запросы подсказок адресов — не более 30 в минуту; попытки входа в административную панель — не более 10 в минуту с одного IP-адреса, а после 7 неверных попыток ввода пароля вход блокируется на 15 минут. Счётчики этих ограничений хранятся только в оперативной памяти сервера, в базу данных и в журналы не записываются и обнуляются при перезапуске сервера.

3.4. В журналах маскируются (заменяются служебной отметкой) имя, адрес электронной почты, номер телефона, текст адреса и уточнение к нему, комментарий клиента к заказу, пароли, а также служебные реквизиты доступа — файлы cookie запроса и ответа, заголовок авторизации, проверочное значение защиты от подделки межсайтовых запросов (x-csrf-token), токены (token), ключи доступа к внешним сервисам (secret, secretKey, apiKey) и мастер-ключ шифрования (masterKey).

3.5. Срок хранения служебных журналов работы сервера — не более 6 (шести) месяцев. Кроме того, объём журнала каждой службы технически ограничен (не более 100 МБ), и при достижении этого объёма более старые записи удаляются раньше указанного срока. Отдельный журнал обращений обратного прокси-сервера не ведётся.

3.6. IP-адрес и сведения о браузере сохраняются в записи о заказе — как подтверждение того, кем, когда и с какого устройства были приняты условия публичной оферты и дано согласие на обработку персональных данных. Они хранятся вместе со сведениями о заказе. Срок хранения и порядок обезличивания указаны в пункте 11.4 Политики (/legal/#privacy-policy): 3 года со дня закрытия последнего заказа, затем автоматическое обезличивание. При обезличивании заказа IP-адрес и сведения о браузере удаляются и из записей о принятых согласиях (пункт 11.6 Политики).

3.7. Базы данных Сайта размещены на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных). Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4. Правовые основания обработки

4.1. Строго необходимые (технические) данные обрабатываются без отдельного согласия посетителя. Правовое основание различается по категориям:

4.1.1. файл cookie kovri_ct (пункт 2.1.1), а также IP-адрес и сведения о браузере, сохраняемые в записи о заказе (пункт 3.6), — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных: обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, и для предоставления посетителю сервиса, о котором он просит (оформление заказа и доступ к нему). Эти данные обрабатываются только применительно к посетителю, оформляющему заказ;

4.1.2. технические сведения о запросе, обрабатываемые сервером при любом обращении к Сайту (пункты 3.1–3.4), в том числе применительно к посетителю, который заказ не оформляет, — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных: обработка необходима для осуществления законных интересов Оператора по обеспечению работы и информационной безопасности Сайта при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. Достижение этих целей без обработки указанных сведений невозможно, а их состав ограничен минимально необходимым (пункт 3.1).

Отключить обработку этих данных, продолжая пользоваться Сайтом, невозможно; посетитель вправе в любой момент удалить сохранённые в браузере записи средствами браузера (раздел 7).

4.2. Записи, которые Оператору не передаются (пункт 2.2), сохраняются программой Сайта в браузере посетителя по его собственному действию — чтобы сохранить введённые им данные и сделанные им выборы. Оператор их содержания не получает.

4.3. Данные веб-аналитики (раздел 5) обрабатываются исключительно с согласия посетителя (пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона о персональных данных). До получения согласия такая обработка не производится. Молчание или бездействие посетителя согласием не считается.

5. Веб-аналитика

5.1. Счётчик веб-аналитики загружается на страницы Сайта только в том случае, если Оператор задал его идентификатор в настройках Сайта и посетитель дал согласие (раздел 7). Пока идентификатор не задан, счётчик не загружается, данные веб-аналитики о посетителях Сайта не собираются и никому не передаются; сообщение об использовании файлов cookie при этом отображается, поскольку оно определяет условия на будущее. Узнать, подключён ли счётчик, посетитель может, направив запрос по адресу, указанному в пункте 8.1.

5.2. При загруженном счётчике веб-аналитики применяется следующий порядок.

5.2.1. Используемый сервис — Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Оператор выступает оператором персональных данных, сервис веб-аналитики — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора. Согласно условиям использования сервиса он вправе обрабатывать переданные ему данные, в том числе объединять их с собственными данными, а обезличенные агрегированные показатели счётчиков — использовать в своих, в том числе коммерческих, целях; персональные данные посетителей Сайта обрабатываются им по поручению Оператора.

5.2.2. Состав обрабатываемых данных: обезличенный идентификатор посетителя в файлах cookie, устанавливаемых сервисом веб-аналитики; IP-адрес; сведения об устройстве, операционной системе и браузере; разрешение экрана; источник перехода на Сайт; просмотренные страницы и действия на них — в том числе места нажатий на странице (карта кликов) и переходы по ссылкам, которые счётчик отслеживает при включённых функциях clickmap и trackLinks, и сведения, по которым уточняется расчёт отказов (включённая функция accurateTrackBounce — точный учёт отказов; новых сведений о посетителе она не собирает); сведения о действиях посетителя на странице: перемещения курсора, нажатия и прокрутка, позволяющие воспроизвести просмотренные страницы (функция записи действий, пункт 5.2.6); приблизительное местоположение (город), определяемое по IP-адресу.

5.2.3. Цель обработки: статистический анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.

5.2.4. Счётчик загружается и передаёт данные только после нажатия посетителем кнопки «Принять» в сообщении об использовании файлов cookie. До получения согласия счётчик не загружается, обращений браузера посетителя к хосту mc.yandex.ru не происходит и файлы cookie сервиса веб-аналитики в браузере не устанавливаются.

5.2.5. Файлы cookie сервиса веб-аналитики (в частности, _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и иные) устанавливаются самим этим сервисом (файлы cookie третьей стороны) и подчиняются срокам хранения, установленным этим сервисом. Срок хранения собранных данных на стороне сервиса определяется его условиями.

5.2.6. Запись действий посетителя на странице (функция «Вебвизор»). При подключённом счётчике эта функция используется — в объёме и с ограничениями, описанными в пунктах 5.2.6.1–5.2.6.5.

5.2.6.1. Что записывается. Сервис веб-аналитики записывает действия посетителя на странице: перемещения указателя мыши (курсора), нажатия, прокрутку страницы, а также изменения самой страницы. Из этих сведений сервис составляет воспроизведение просмотра страницы — запись, которую Оператор может просмотреть, чтобы увидеть, как посетитель пользовался Сайтом. Записи хранятся у сервиса веб-аналитики и Оператору в виде файлов не передаются. Сервис записывает не каждый визит, а их выборку, объём которой определяет сам.

5.2.6.2. Что не записывается.

• Содержимое полей ввода. В форме оформления заказа на всех полях ввода — имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес забора и доставки, комментарий к заказу — размещена служебная отметка ym-disable-keys, по которой сервис заменяет введённые символы звёздочками. Кроме того, в настройках счётчика Оператор оставляет выключенной настройку «Записывать все поля»: при выключенной настройке содержимое полей ввода заменяется звёздочками, кроме полей, специально помеченных в разметке страницы как записываемые; таких полей на Сайте нет.
• Блоки, отображающие адрес. Список подсказок при вводе адреса и карта с указанной посетителем точкой адреса помечены служебной отметкой ym-hide-content, по которой сервис не записывает содержимое элемента (в записи графическая часть элемента отображается серой, а текст заменён произвольным набором символов).
• Страницы и экраны, отображающие персональные данные. Страница «Мои заказы», страница конкретного заказа и экран «Заказ принят» — на которых показываются имя, номер телефона, адреса, номер и состав заказа, его сумма и сведения о приёме изделия — целиком помечены той же отметкой ym-hide-content и в записи скрыты.
• Пароли. Содержимое полей для ввода пароля сервисом веб-аналитики не записывается; на страницах клиентской части Сайта таких полей нет.
• Сервис не записывает также содержимое элементов звука и видео, страниц, использующих технологию Canvas, и содержимое Shadow DOM.

5.2.6.3. Где и сколько хранятся записи. Записи хранятся у сервиса веб-аналитики (ООО «ЯНДЕКС»), действующего по поручению Оператора, в течение 15 дней, включая текущий день; по истечении этого срока сервис удаляет их автоматически. Срок установлен условиями сервиса и может быть им изменён; Оператор его не продлевает. Копии записей Оператор не сохраняет.

5.2.6.4. Когда запись ведётся. Запись начинается только после нажатия посетителем кнопки «Принять» в сообщении об использовании файлов cookie — вместе с загрузкой счётчика (пункт 5.2.4) — и прекращается при отзыве согласия в порядке пункта 7.4. До согласия и после его отзыва действия посетителя не записываются.

5.2.6.5. Основание и распределение ролей. Запись действий охватывается тем же согласием на веб-аналитику (пункт 5.4) и производится сервисом веб-аналитики по поручению Оператора. Оператор соблюдает условие сервиса о том, что при использовании этой функции не допускается сбор паролей, финансовой информации и данных, прямо идентифицирующих посетителя (в частности, имён и почтовых адресов), — для этого и применяются меры, перечисленные в пункте 5.2.6.2.

5.3. Отказ от согласия на веб-аналитику и его отзыв не ограничивают работу Сайта, включая расчёт стоимости и оформление заказа.

5.4. Текст согласия на обработку данных посетителя системой веб-аналитики. Настоящее согласие оформлено отдельно от иных документов, принимаемых на Сайте, — отдельно от Согласия на обработку персональных данных, принимаемого при оформлении заказа (/legal/#pd), от публичной оферты (/legal/#offer) и от согласия с условиями получения кассового чека (/legal/#receipt-full-payment), и даётся самостоятельным действием (часть 1 статьи 9 Закона о персональных данных):

Нажимая кнопку «Принять» в сообщении об использовании файлов cookie, я, посетитель Сайта, свободно, своей волей и в своём интересе даю Индивидуальному предпринимателю Самхаевой Айсе Михайловне (ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26) согласие на обработку моих данных — обезличенного идентификатора посетителя в файлах cookie, устанавливаемых сервисом веб-аналитики, IP-адреса, сведений об устройстве, операционной системе и браузере, разрешения экрана, источника перехода на Сайт, сведений о просмотренных страницах и действиях на них (включая места нажатий на странице и переходы по ссылкам), сведений о моих действиях на страницах Сайта — перемещениях курсора, нажатиях и прокрутке — с составлением записи, воспроизводящей просмотренные мной страницы, без содержимого полей ввода (оно заменяется звёздочками) и без страниц и блоков, отображающих персональные данные (они в записи скрыты), приблизительного местоположения (города), определяемого по IP-адресу, — в целях статистического анализа посещаемости и улучшения работы Сайта, а также на поручение их обработки сервису Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543), действующему по поручению Оператора. Перечень действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) указанному лицу, удаление, уничтожение — автоматизированным способом. Настоящее согласие действует 365 дней (один год) со дня его предоставления либо до его отзыва, если отзыв последует ранее. Я уведомлён(а), что вправе не давать это согласие и отозвать его в любой момент способами, указанными в пункте 7.4 настоящего уведомления, и что отказ и отзыв не ограничивают возможность пользования Сайтом и оформления заказа.

5.5. Срок действия согласия на веб-аналитику — 365 дней (один год) с момента его предоставления либо до его отзыва, если отзыв последует ранее. По истечении этого срока согласие запрашивается заново.

6. Сторонние сервисы на страницах Сайта

6.1. Картографический сервис OpenFreeMap. На экране оформления заказа посетителю может быть предложена карта для указания точки адреса. Карта загружается лениво — только при её открытии посетителем. При этом браузер посетителя самостоятельно запрашивает изображения карты («плитки») у стороннего сервера с сетевым именем tiles.openfreemap.org. Проект ведёт компания Hyperknot Software Kft. (Венгрия), раздача изображений осуществляется через сеть доставки содержимого Cloudflare. Местонахождение самих серверов сервис не раскрывает; исходя из места регистрации проекта и используемой сети доставки содержимого Оператор исходит из того, что обращение направляется за пределы Российской Федерации. При таком обращении сторонний сервер и сеть доставки содержимого получают IP-адрес и сведения о браузере посетителя — так же, как их получает любой сайт, к которому обращается браузер; обработка этих сведений на их стороне регулируется их собственными документами, в том числе политикой сети доставки содержимого Cloudflare.

Оператор персональные данные этому сервису не передаёт и сведений о таких обращениях не получает; трансграничной передачей персональных данных Оператором это обращение не является. По заявлению сервиса он не использует файлы cookie и технологии отслеживания и не сохраняет IP-адреса в постоянных журналах (по его же заявлению записи об обращениях могут храниться ограниченное время при расследовании инцидентов). Если посетитель не открывает карту, обращений к этому серверу не происходит; адрес можно указать вводом текста с подсказками, без использования карты.

6.2. Сервис подсказок адресов DaData (ООО «Дейта Кью»). Подсказки при вводе адреса запрашиваются с сервера Оператора, а не из браузера посетителя. IP-адрес и сведения о браузере посетителя сервису подсказок не передаются; передаётся только текст вводимого адреса. Обращений браузера посетителя к этому сервису не происходит, и файлы cookie он не устанавливает.

6.3. Платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). При выборе онлайн-оплаты посетитель переходит с Сайта на страницу платёжного сервиса. Платёжный виджет в страницы Сайта не встраивается, и до перехода к оплате обращений к платёжному сервису из браузера посетителя не происходит. Обработка данных на страницах платёжного сервиса регулируется его документами.

6.4. Иные сторонние ресурсы. Шрифты, изображения и прочие материалы Сайта размещены на сервере Оператора и из сторонних источников не загружаются. Скрипты и пиксели социальных сетей и рекламных систем на Сайте отсутствуют. При настройках, действующих на дату настоящей редакции, единственный сторонний хост, к которому может обратиться браузер посетителя клиентской части Сайта, — tiles.openfreemap.org (только при открытии карты); после согласия на веб-аналитику к нему добавляется mc.yandex.ru.

6.5. Административная панель Оператора не является частью клиентской части Сайта и предназначена исключительно для сотрудников Оператора. В ней используются файл cookie сессии сотрудника (недоступный сценариям страницы; срок действия — до 30 дней, но не более 7 дней с момента последнего действия сотрудника) и файл cookie защиты от подделки межсайтовых запросов kovri_csrf. Посетителям клиентской части Сайта эти файлы не устанавливаются.

7. Согласие: как даётся, как отзывается, что при отказе

7.1. Как даётся. При первом посещении Сайта в нижней части экрана отображается сообщение об использовании файлов cookie, видимое сразу, без прокрутки страницы, на всех страницах Сайта. Оно показывается также после истечения 365 дней со дня ранее сделанного выбора, после изменения служебного номера версии сообщения и по нажатию ссылки «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы Сайта. Сообщение содержит две кнопки — «Только необходимые» и «Принять» — и следующий текст:

Сайт использует необходимые файлы cookie. Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на веб-аналитику Яндекс.Метрики, включая запись действий на странице (движения курсора, нажатия, прокрутка) с воспроизведением просмотренных страниц; содержимое полей ввода в запись не попадает. «Только необходимые» обходится без неё. Подробнее

Слово «Подробнее» — ссылка на настоящее уведомление, в котором до нажатия кнопки раскрыт полный состав обрабатываемых данных, включая запись действий посетителя на странице (пункты 5.2.2 и 5.2.6), и приведён текст согласия (пункт 5.4). Предустановленных (заранее отмеченных) полей согласия нет; согласие на веб-аналитику выражается активным действием посетителя — нажатием кнопки «Принять», о чём сообщение прямо предупреждает до нажатия (часть 1 статьи 9 Закона о персональных данных). Бездействие посетителя и продолжение просмотра Сайта согласием не считаются.

7.2. Что происходит при отказе. При нажатии кнопки «Только необходимые» согласие считается не данным: счётчик веб-аналитики не загружается, данные веб-аналитики не собираются, запись действий посетителя на странице (пункт 5.2.6) не ведётся. Работа Сайта при этом не ограничивается.

7.3. Фиксация выбора. Сделанный посетителем выбор сохраняется в браузере (запись kovri.cookieConsent, пункт 2.2.1) с указанием даты, времени и служебного номера версии сообщения. На стороне Оператора отдельная запись о выборе посетителя не создаётся.

7.4. Как отозвать согласие. Согласие на веб-аналитику может быть отозвано посетителем в любой момент (часть 2 статьи 9 Закона о персональных данных). Оператор обеспечивает отзыв теми же средствами, которыми согласие даётся, — одним действием на любой странице Сайта:

• ссылкой «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы Сайта — она снова показывает сообщение об использовании файлов cookie поверх ранее сохранённого решения, и посетитель выбирает «Только необходимые». Если счётчик веб-аналитики к этому моменту уже был загружен в открытой вкладке, страница перезагружается, после чего счётчик не работает, данные не собираются и запись действий на странице не ведётся;
• удалением данных Сайта (записей локального хранилища и файлов cookie) в настройках браузера — после чего сообщение об использовании файлов cookie будет показано повторно и посетитель сможет выбрать «Только необходимые»;
• направлением заявления на адрес vip.samkhaev@mail.ru.

7.5. Управление файлами cookie средствами браузера. Посетитель вправе в любой момент запретить сохранение файлов cookie, удалить сохранённые файлы cookie и записи локального хранилища в настройках своего браузера. Последствия: перечень заказов на этом устройстве станет недоступен (пункт 2.1.1); введённые в калькуляторе размеры и сделанные настройки оформления не сохранятся; сообщение об использовании файлов cookie будет показано повторно. Оформление заказа и получение услуг при этом остаются возможными.

7.6. Отзыв согласия распространяется и на запись действий на странице (пункт 5.2.6): с момента отзыва запись не ведётся. Удалить отдельную запись по обращению посетителя технически невозможно: сервис веб-аналитики не позволяет выбрать записи конкретного лица, а посетитель в записи не идентифицирован. По обращению Оператор прекращает дальнейшую запись; сделанные ранее записи удаляются сервисом автоматически по истечении 15 дней, включая день записи.

8. Права посетителя и связь с иными документами

8.1. Права субъекта персональных данных, порядок обращения к Оператору и сроки ответа описаны в разделе 13 Политики в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy). Обращения направляются по адресу vip.samkhaev@mail.ru либо по почтовому адресу: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26.

8.2. Текст согласия на обработку персональных данных, принимаемого при оформлении заказа, размещён на Сайте (/legal/#pd); текст согласия на обработку данных системой веб-аналитики приведён в пункте 5.4 настоящего уведомления (/legal/#cookie). Условия оказания услуг определены публичной офертой (/legal/#offer).

8.3. Права субъекта персональных данных, включая право отозвать согласие и требовать уничтожения данных, распространяются и на запись действий посетителя на странице (пункт 5.2.6): отзыв согласия прекращает такую запись, а порядок обращения к Оператору по поводу уже сделанных записей описан в пункте 7.6.

9. Изменение уведомления и дата редакции

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее уведомление. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте (/legal/#cookie).

9.2. При подключении счётчика веб-аналитики, при изменении состава сторонних сервисов или состава обрабатываемых технических данных Оператор изменяет служебный номер версии сообщения об использовании файлов cookie; ранее сохранённые отметки становятся недействительными, и согласие запрашивается заново.

9.3. Настоящая редакция уведомления: 2026-09-05. Дата вступления в силу — дата публикации настоящей редакции на Сайте.

Версия: 2026-09-05. Действует с даты публикации на Сайте.

Оператор (продавец): Индивидуальный предприниматель Самхаева Айса Михайловна, ИНН 081409322627, ОГРНИП 326080000002175, адрес: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Чограйская, д. 26, адрес электронной почты: vip.samkhaev@mail.ru.

1. Назначение документа

1.1. Настоящий документ определяет порядок формирования и направления кассового чека при предварительной оплате услуг на сайте Оператора, на котором размещён настоящий документ (далее — Сайт).

1.2. По общему правилу при предварительной оплате формируются два кассовых чека: первый — в момент внесения предоплаты, второй — в момент передачи результата работы. Федеральная налоговая служба в письме от 19.10.2023 № ЗГ-3-20/13522@ разъяснила, что при учёте доходов по мере поступления денежных средств и при наличии согласия покупателя допускается формирование одного кассового чека — в момент предоплаты, с признаком способа расчёта «полный расчёт».

1.3. Оператор применяет одночековую схему. Согласие клиента на неё выражается отдельной отметкой при оформлении заказа с онлайн-оплатой, независимо от принятия условий публичной оферты (/legal/#offer) и от согласия на обработку персональных данных (/legal/#pd). Отметка не проставлена по умолчанию.

1.4. Настоящее согласие относится исключительно к порядку формирования кассового чека и не является согласием на обработку персональных данных.

2. Текст согласия

Оплачивая заказ на Сайте, я соглашаюсь с тем, что кассовый чек по моему заказу формируется один раз — в момент оплаты, с признаком способа расчёта «полный расчёт», и что отдельный кассовый чек при выдаче (доставке) ковра не формируется. Чек формируется с применением контрольно-кассовой техники через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») и направляется мне в электронной форме на указанный мной адрес электронной почты. Иного канала направления такого чека платёжный сервис не предоставляет, поэтому при онлайн-оплате указание адреса электронной почты обязательно.

Я уведомлён(а), что вправе не давать настоящее согласие. В этом случае я могу выбрать оплату при получении ковра — тогда кассовый чек будет сформирован в момент расчёта и выдан (направлен) мне в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При возврате денежных средств мне направляется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» — на тот же адрес электронной почты, который был указан для направления первоначального чека.

3. Порядок принятия и фиксации согласия

3.1. Согласие даётся активным действием — проставлением отметки в форме оформления заказа на Сайте при выборе онлайн-оплаты. Без такой отметки онлайн-оплата не оформляется; при этом заказ может быть оформлен с оплатой при получении ковра.

3.2. Оператор фиксирует в записи о заказе вид согласия, его версию, дату и время принятия, контрольную сумму (хэш) текста согласия, а также IP-адрес и сведения о браузере, с которых согласие было дано.

3.3. Если заказ принимается Оператором по телефону, содержание настоящего согласия оглашается клиенту сотрудником Оператора, а факт получения согласия фиксируется в записи о заказе с отметкой о том, что согласие получено по телефону. Тот же порядок применяется, когда ссылка на оплату выставляется заказу, принятому ранее.

3.4. Реквизиты кассового чека определяются статьёй 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Наименования позиций чека соответствуют составу заказа (мойка ковра с указанием размеров и площади, а также услуги забора и доставки, если они выбраны).

3.5. Платёжному сервису передаётся один контакт клиента для направления чека — адрес электронной почты. Имя и номер телефона клиента платёжному сервису не передаются. Порядок обработки этих сведений описан в разделе 10 Политики в отношении обработки персональных данных (/legal/#privacy-policy).

4. Дата редакции

4.1. Настоящая редакция: 2026-09-05. Дата вступления в силу — дата публикации настоящей редакции на Сайте.

4.2. При изменении текста согласия Оператор публикует новую версию; ранее данные согласия сохраняют силу в той редакции, в которой они были даны.